商報(bào)消息數(shù)據(jù)顯示，在新華保險(xiǎn)今年5月和6月已辦結(jié)理賠案件中，移動(dòng)理賠占比已接近50%，在3000元以下小額醫(yī)療案件中，75%由自動(dòng)理賠技術(shù)處理，最快的賠付僅用時(shí)5分鐘，實(shí)現(xiàn)立等可取。

　　新華保險(xiǎn)憑借移動(dòng)理賠和自動(dòng)理賠等技術(shù)創(chuàng)新，以及減免意外事故證明，免保單、免保費(fèi)收據(jù)等多項(xiàng)措施，使小額理賠服務(wù)水平走在行業(yè)前列。2015年，移動(dòng)理賠技術(shù)已擴(kuò)展至新華保險(xiǎn)16萬代理人，借助手機(jī)或PAD，代理人可隨時(shí)隨地將理賠資料拍照上傳，與后臺(tái)自動(dòng)理賠系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)快速賠付。

　　同時(shí)，新華保險(xiǎn)在簡化理賠流程、提升理賠時(shí)效方面也在不斷努力。今年最快的一次結(jié)案只花了5分鐘，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出大家的預(yù)期。

　　寧夏的郭女士在2011年購買了住院保險(xiǎn)，今年1月份孩子感冒住院，需要理賠。她說：“我一直在家照顧孩子，沒時(shí)間去保險(xiǎn)公司，營銷員說不用去公司一樣能理賠。她來到我家，對著材料一通拍照，我記得當(dāng)時(shí)是下午3點(diǎn)多，說話的功夫就收到短信，說理賠辦完了。原本我還不太相信，都說理賠很困難，結(jié)果才5分多鐘保險(xiǎn)公司就將1591塊錢賠付給我了，快得超乎想象。”

　　此外，從今年5月份開始，新華保險(xiǎn)在全國范圍內(nèi)開展了健康無憂重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品系列客戶回訪活動(dòng)，這是其首次在保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售之后實(shí)施跟蹤理賠，突破了以往“客戶報(bào)案——保險(xiǎn)公司介入理賠”的傳統(tǒng)模式。這一活動(dòng)將持續(xù)開展到8月份。