7月19日中午，一輛載有遼寧大連游客的大巴車在臺灣桃園發(fā)生嚴(yán)重車禍和火災(zāi)，造成24名大陸游客及導(dǎo)游、司機(jī)共26人死亡的重大事故。

　　獲悉此事件后，陽光人壽立即啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立了以主要負(fù)責(zé)人寧首波為組長、總公司相關(guān)部門組成的應(yīng)急處理小組，指導(dǎo)部署相關(guān)工作的展開。經(jīng)排查，此次出險的旅行團(tuán)全部共24人均為陽光保險客戶，分別投保了普通壽險及團(tuán)體旅游保險。

　　為做好客戶服務(wù)及理賠工作，陽光保險第一時間推出了以下舉措：

　　一、積極開展緊急救援。陽光保險急難救援合作方遠(yuǎn)盟康健第一時間啟動事故現(xiàn)場探視，協(xié)助臺灣有關(guān)部門進(jìn)行后續(xù)工作處理。

　　二、開通突發(fā)事件綠色通道。啟動理賠應(yīng)急機(jī)制，開通24小時報案及急難援助服務(wù)熱線95510，開啟理賠綠色通道，開展理賠主動服務(wù)工作。

　　三、簡化理賠流程及服務(wù)手續(xù)，對確認(rèn)因本次事故導(dǎo)致意外身故的客戶，免除保險合同原件、意外事故證明等相關(guān)資料，及時給予理賠。

　　四、主動協(xié)助家屬處理善后工作，配合做好家屬赴臺相關(guān)事宜。