臨汾金融網(wǎng)訊(林紅榮)為進(jìn)一步推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，提升消保工作人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，4月8日，洪洞農(nóng)商行在總行四樓會(huì)議室對(duì)轄內(nèi)31個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)120余名消保工作人員進(jìn)行了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)專題培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)內(nèi)容主要包括《金融消費(fèi)者投訴統(tǒng)計(jì)分類(lèi)及編碼》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用實(shí)施。通過(guò)對(duì)投訴分類(lèi)、投訴業(yè)務(wù)辦理渠道、投訴業(yè)務(wù)類(lèi)別以及投訴原因進(jìn)行詳細(xì)解讀，讓消保工作人員對(duì)投訴分類(lèi)工作有了更全面、更精準(zhǔn)的理解。在此基礎(chǔ)上，對(duì)相關(guān)消保內(nèi)控制度以及金融法律知識(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效提升了消保工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，為我行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的高質(zhì)量高效率開(kāi)展儲(chǔ)備了專業(yè)性人才。