臨汾金融網(wǎng)12月19日訊（通訊員：任彥薇）  為全面加快國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)、全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)的創(chuàng)建步伐，不斷加強(qiáng)景區(qū)人才隊(duì)伍建設(shè)，全面提高景區(qū)員工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，保證各項(xiàng)工作有序運(yùn)行，促進(jìn)景區(qū)快速發(fā)展，洪洞大槐樹景區(qū)于2016年12月6日—15日利用旅游淡季抓培訓(xùn)、抓管理，特邀請(qǐng)企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師、武漢百愛(ài)家教育集團(tuán)創(chuàng)始人、資深管理培訓(xùn)師王朝青老師對(duì)所有員工實(shí)施分層次、分崗位培訓(xùn)，使各員工牢記各自的崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，使用文明用語(yǔ)，耐心為游客服務(wù)，并分析解決在工作過(guò)程中自身所亟待提高的各項(xiàng)差距。

　　培訓(xùn)期間，對(duì)管理人員開展了“念轉(zhuǎn)乾坤、管理創(chuàng)新”和“問(wèn)題分析與解決能力訓(xùn)練”;對(duì)全體員工開展了“服務(wù)解碼與提升”專題培訓(xùn);對(duì)銷售人員開展了“ 銷售心智模式”專題培訓(xùn)對(duì)保衛(wèi)人員開展了“團(tuán)隊(duì)協(xié)作與配合”專題培訓(xùn);對(duì)講解服務(wù)人員開展了“禮儀服務(wù)、溝通方式”專題培訓(xùn)以及對(duì)飯店餐飲、客房服務(wù)人員開展了多種專項(xiàng)崗位技巧的培訓(xùn)。

　　通過(guò)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)中高層領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人對(duì)驚喜服務(wù)的承諾，以及全員對(duì)承諾的親筆簽名，不僅提高了員工綜合素質(zhì)，樹立了良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁意識(shí)，促進(jìn)了企業(yè)與員工、管理層和員工之間的雙向溝通，而且提高了每位員工工作意識(shí)，認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)知識(shí)的重要性，為旺季的到來(lái)時(shí)刻準(zhǔn)備著。

　　一直以來(lái)，洪洞大槐樹景區(qū)都一如既往地利用旅游淡季，不定期地開展全員練兵培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化旅游服務(wù)隊(duì)伍的素質(zhì)和職業(yè)技能，努力打造專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，為洪洞大槐樹品牌影響力的日益擴(kuò)大奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)做好堅(jiān)實(shí)的鋪墊。