學(xué)生們正在包裝蘋(píng)果

在由教室改造而成的“客服部”里，學(xué)生們正在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店

一年一度的“雙十一”全民購(gòu)物節(jié)還未到來(lái)，但在運(yùn)城鹽湖區(qū)一網(wǎng)店的辦公場(chǎng)所里已是一片忙碌景象，數(shù)十名十六七歲的孩子正在電腦屏幕前奮戰(zhàn)，鍵盤(pán)的敲擊聲不絕于耳。在另一間擺滿貨架的屋子里，幾名同樣十六七歲的孩子正不停地將蘋(píng)果裝箱、打包、填寫(xiě)運(yùn)單。

細(xì)細(xì)觀察，這里又與其他網(wǎng)店不同，辦公場(chǎng)所是運(yùn)城市鹽湖區(qū)第一職業(yè)中專學(xué)校的教室，來(lái)這里“上班”的都是該校電商專業(yè)的近百名高二學(xué)生。學(xué)校把這些參與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工作的學(xué)生統(tǒng)稱為“娃娃軍團(tuán)”，他們這是在“淘寶班”上實(shí)踐課。

2015年1月至10月，“娃娃軍團(tuán)”的網(wǎng)店?duì)I銷60余種當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)，銷售額達(dá)到40萬(wàn)元�！拔覀冏罱K的目的，是希望學(xué)生能學(xué)以致用，推動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)進(jìn)入‘互聯(lián)網(wǎng)+’的時(shí)代�！边@所中專學(xué)校電商專業(yè)負(fù)責(zé)人高波接受記者采訪時(shí)說(shuō)。

A　老師出錢(qián)進(jìn)貨學(xué)生運(yùn)營(yíng)賺錢(qián)

10月16日上午，鹽湖區(qū)第一職業(yè)中專學(xué)校的一棟教學(xué)樓里，與其他院校不同，這里的一間教室門(mén)牌上寫(xiě)的不是科系名稱，而是“客服部”三個(gè)字。教室里原有的課桌已被數(shù)張十字隔斷辦公桌替代，只能從墻上的黑板找到教室的影子。但黑板上寫(xiě)的不是教學(xué)知識(shí)，而是寫(xiě)滿了“娃娃軍團(tuán)”的銷售業(yè)績(jī)。原本該捧著課本讀書(shū)的學(xué)生們，此時(shí)正一個(gè)個(gè)盯著電腦屏幕，瀏覽著淘寶網(wǎng)店的頁(yè)面。“親，有什么可以幫您的？”隨著“叮咚”聲響起，張婉婷開(kāi)始“工作”了。她嫻熟地向買(mǎi)家介紹產(chǎn)品、討價(jià)還價(jià)，最終接到了當(dāng)天的第一個(gè)訂單�！拔覀冞@個(gè)店銷量最好，每天能接30多個(gè)訂單�！睆埻矜檬窃撔ｋ娚虒�業(yè)高二的學(xué)生，她在學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店的同時(shí)，每個(gè)月還能賺到400多元，生活費(fèi)已經(jīng)不靠家里了。

坐在張婉婷旁邊“工作”的車苗，是她的同班同學(xué)。今年8月，車苗在淘寶上開(kāi)了自己的網(wǎng)店。“現(xiàn)在銷售額已經(jīng)超過(guò)兩萬(wàn)元了�！闭勂鹱约旱倪\(yùn)營(yíng)成果，小姑娘滿臉喜色。

緊挨著“客服部”的“包裝部”也是由教室改造而成的，里面一排排貨架上，擺滿了網(wǎng)店銷售的產(chǎn)品�！斑@幾個(gè)再包裝得精致點(diǎn)兒，給買(mǎi)家留個(gè)好印象�！痹撔ｋ娚虒�業(yè)技術(shù)總監(jiān)張麗娟老師招呼著身旁幾名學(xué)生，仔細(xì)檢查著即將郵寄到全國(guó)各地的物品。

這里的“客服部”“包裝部”是學(xué)校為了讓電商專業(yè)的學(xué)生掌握運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店的技能，在2015年初建起的實(shí)訓(xùn)基地�！皬漠a(chǎn)品拍照上傳、店鋪美工裝飾到客服、接單、包裝、發(fā)貨，運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店的每個(gè)環(huán)節(jié)都由學(xué)生操作完成。我們根據(jù)學(xué)生運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店的情況，作為期中、期末的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)�！睆堺惥杲榻B，學(xué)生們不用承擔(dān)投資的壓力，銷售的產(chǎn)品均由老師出錢(qián)進(jìn)貨，“賺取的利潤(rùn)按學(xué)生的工作量進(jìn)行分配，這樣能激發(fā)他們學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的興趣。”

像張婉婷一樣，大部分還沒(méi)有自己網(wǎng)店的學(xué)生，分小組負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)用于教學(xué)實(shí)踐的9個(gè)網(wǎng)店。而包括車苗在內(nèi)的十多個(gè)學(xué)生，已經(jīng)開(kāi)了自己的網(wǎng)店，銷售的也是老師進(jìn)的產(chǎn)品，利潤(rùn)歸自己所有。

B　開(kāi)網(wǎng)店，讓老師和學(xué)生意識(shí)到了實(shí)踐的重要性

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速崛起，電商行業(yè)對(duì)人才的需求量急劇上漲。2014年初，該校申請(qǐng)開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，學(xué)制三年。借助著淘寶網(wǎng)的知名度，電商專業(yè)當(dāng)時(shí)起了一個(gè)通俗易懂的名字——“淘寶班”。當(dāng)年秋天，“淘寶班”就招收了近百名學(xué)生。“開(kāi)學(xué)沒(méi)多久，就有很多學(xué)生開(kāi)了微店，經(jīng)營(yíng)得還不錯(cuò)，然后我們就想開(kāi)個(gè)網(wǎng)店，讓學(xué)生積累些經(jīng)驗(yàn)。”電商專業(yè)負(fù)責(zé)人高波說(shuō)，現(xiàn)在不管是就業(yè)招聘還是校外實(shí)習(xí)，很多用人單位都要求電商專業(yè)的學(xué)生能夠熟練地在電商平臺(tái)上溝通和操作。

當(dāng)年寒假，高波與幾名專業(yè)老師帶著12名成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生，分成兩組開(kāi)始了試驗(yàn)。

經(jīng)過(guò)幾天籌備，2015年1月31日，他們的淘寶網(wǎng)店開(kāi)業(yè)了�！皠傞_(kāi)店的時(shí)候，一單也沒(méi)有，心里挺失落的。”張婉婷是最早參與開(kāi)網(wǎng)店的學(xué)生之一，那幾天，她和老師同學(xué)不停地在微信、QQ空間上宣傳，之后網(wǎng)店開(kāi)始有買(mǎi)家光顧�！皩�(shí)際操作和理論有著天壤之別�！彪娚虒�業(yè)技術(shù)總監(jiān)張麗娟清晰地記得接到的第一個(gè)訂單，就被“上了一課”。

當(dāng)時(shí)，一位青島的買(mǎi)家下了一斤黑豆的訂單，價(jià)格是6.9元。但由于他們還不懂如何設(shè)置店鋪，在配送一欄設(shè)置的仍是“全場(chǎng)包郵”模式，而且剛開(kāi)業(yè)，快遞又沒(méi)有優(yōu)惠，光運(yùn)費(fèi)就要20多元�！半m然賠了，但心里還是挺高興的�！睆堺惥暧X(jué)得，能順利地完成一單，還發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，這讓她和許多學(xué)生都意識(shí)到了實(shí)踐的重要性。

處理完最初零零散散的訂單后，他們?cè)诰W(wǎng)店上留了一句“學(xué)生網(wǎng)店，現(xiàn)已放假，3月7日開(kāi)學(xué)”的留言后，便進(jìn)入了寒假狀態(tài)。

開(kāi)學(xué)后，幾名老師又陸續(xù)注冊(cè)了7個(gè)淘寶網(wǎng)店，在這基礎(chǔ)上也建起了電商專業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地。“學(xué)生們的熱情非常高，每個(gè)店賣什么，店鋪怎么裝飾、怎么運(yùn)營(yíng)都由學(xué)生自己操作�！睆堺惥杲榻B說(shuō)，學(xué)生分成9個(gè)小組，輪流在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)踐操作。

2月底，張婉婷就從銷售的盈利中拿到第一筆“工資”�！爱�(dāng)時(shí)賺的沒(méi)現(xiàn)在這么多，只有130塊錢(qián)，我就用這些錢(qián)在淘寶上買(mǎi)了一件衣服�！被貞浧鹱畛醯母惺軙r(shí)，張婉婷覺(jué)得自己長(zhǎng)大了。

一時(shí)間，學(xué)生們的奇思妙想便開(kāi)始在網(wǎng)店上施展，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的教學(xué)模式也開(kāi)始逐漸清晰。

C　學(xué)以致用，推動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代

在淘寶上，面對(duì)買(mǎi)家“鼠標(biāo)一滑”就可以轉(zhuǎn)移到其他店鋪的激烈競(jìng)爭(zhēng)，“娃娃軍團(tuán)”遇到了產(chǎn)品滯銷的難題�！爱�(dāng)時(shí)想著學(xué)生能一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)踐，并沒(méi)有太在意銷量，可是寥寥無(wú)幾的訂單讓學(xué)生提不起勁兒。”張麗娟說(shuō)�！澳嵌螘r(shí)間，我晚上睡覺(jué)都在想著選什么產(chǎn)品，如何推廣店鋪，想著從哪能學(xué)到這些�！彪娚虒�業(yè)負(fù)責(zé)人高波覺(jué)得，萬(wàn)事開(kāi)頭難，剛開(kāi)始確實(shí)會(huì)面臨很多問(wèn)題，但堅(jiān)持下去總會(huì)積累些經(jīng)驗(yàn)，哪怕是錯(cuò)誤的。

得知山西唯一一家“金皇冠”淘寶網(wǎng)店就在侯馬后，高波立即與對(duì)方取得了聯(lián)系�！斑@個(gè)店的規(guī)模很大，是一點(diǎn)一點(diǎn)從小做起來(lái)的，給我們介紹了很多經(jīng)驗(yàn)。”高波說(shuō)，網(wǎng)店老板非常熱情，帶著他們?cè)敿?xì)學(xué)習(xí)了營(yíng)銷策略及方法、客服的聊天技巧、店鋪的裝修風(fēng)格、目標(biāo)人群的定位等網(wǎng)店的管理模式和運(yùn)營(yíng)流程。

起初，一些規(guī)模較大的快遞公司要的運(yùn)費(fèi)太高，“娃娃軍團(tuán)”只好與小快遞公司合作，可結(jié)果差點(diǎn)讓他們失去信譽(yù)�！坝泻芏噘I(mǎi)家都反映收貨慢，收到的蘋(píng)果有的都?jí)牧恕！备卟ㄕf(shuō)，信譽(yù)度的高低，往往是人們網(wǎng)購(gòu)時(shí)判斷店鋪好壞的第一要素�！拔覀兘o買(mǎi)家退錢(qián)、換貨，雖然損失很大，但不能讓買(mǎi)家覺(jué)得咱沒(méi)有誠(chéng)信�！蓖ㄟ^(guò)此事，高波要求學(xué)生無(wú)論是做人還是做事，都要以誠(chéng)信為本。之后，“娃娃軍團(tuán)”與兩家口碑較好的快遞公司建立了合作關(guān)系。

信譽(yù)度的提升，讓“娃娃軍團(tuán)”的網(wǎng)店開(kāi)始走上正軌，銷售業(yè)績(jī)也突飛猛進(jìn)。“我們帶著學(xué)生一起找貨源，讓他們體驗(yàn)這個(gè)過(guò)程，加深對(duì)產(chǎn)品的了解�！备卟ㄕf(shuō)，在此過(guò)程中，他們探索出了促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展的新模式，積累了大量穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品來(lái)源。

8月，“娃娃軍團(tuán)”與萬(wàn)榮縣皇甫鄉(xiāng)一位不打農(nóng)藥、人工除草、只用農(nóng)家肥來(lái)種植蘋(píng)果的果農(nóng)，簽訂3萬(wàn)斤的產(chǎn)銷合同。

9月，他們與鹽湖區(qū)王過(guò)村一家合作社簽訂了15萬(wàn)公斤的酥梨產(chǎn)銷合同�！爸�前我們的銷售渠道只能依靠客商，現(xiàn)在和他們合作，不僅讓農(nóng)戶們多了條銷路，還在網(wǎng)上向全國(guó)宣傳了我們的酥梨�！痹谕踹^(guò)村村長(zhǎng)王海波的心里，一直期待著王過(guò)酥梨能夠家喻戶曉、人人皆知�！拔覀儸F(xiàn)在有200多名學(xué)生，他們大多來(lái)自當(dāng)?shù)剞r(nóng)村。我們最終的目的，也是希望他們能學(xué)以致用，推動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)進(jìn)入‘互聯(lián)網(wǎng)+’的時(shí)代。”對(duì)于未來(lái)，高波充滿了期待。