6月底7月初，洪水奔襲南中國，留下一片汪洋。年輕的士兵舍命擋住洪峰，繁華街市魚群取代了車流，長江中下游數(shù)個城市告急，數(shù)千萬百姓家園受到威脅。這樣的災(zāi)情鏡頭觸目驚心，讓整個中國都焦首煎心。洪災(zāi)，成了眼下最燙手的話題。

面對天災(zāi)，有一種與從前不同的輿論生態(tài)，悲情與感動不再是主旋律，質(zhì)疑和反思總是不脛而走。比如，戰(zhàn)士吃泥水饅頭的鏡頭，引來對軍需供應(yīng)能力不足的質(zhì)問；某地領(lǐng)導(dǎo)抱病在抗洪前線指揮，網(wǎng)友紛紛質(zhì)疑新聞圖片是否擺拍；電視中頻頻出現(xiàn)人墻沙包，是否表明我們的抗洪手段過于原始落后，不是有用鋼板輕而易舉擋住洪水的“德國神器”，咱怎么不學(xué)呢；還有，說好了三峽大壩能防百年千年一遇洪水呢，怎么這會兒沒有發(fā)揮作用……

就熱點追問，一些權(quán)威媒體迅速組織對專家的采訪，對事件的調(diào)查，出面釋疑解惑，泥水饅頭是戰(zhàn)士們沒工夫離開抗洪一線吃頓安穩(wěn)飯；帶病出征的領(lǐng)導(dǎo)，其鏡頭是在拍攝災(zāi)情時偶然捎帶；所謂德國擋水神器需要諸多條件比如硬路基，即便發(fā)達(dá)國家在洪水面前也時常得靠人力運(yùn)送沙包；百年千年一遇，是指大壩本身過硬到無懼特大洪峰，對中下游暴雨確實作用有限……

民氣可用。公眾的質(zhì)疑，盡管未必成熟，仍是推動抗災(zāi)減災(zāi)的動力。媒體的回應(yīng)，盡管未必全都有說服力，這樣的努力多了，真相仍會鮮明地浮出水面。而在這個過程中，更首當(dāng)其沖應(yīng)該主動站出來釋疑解惑的，是各地各級領(lǐng)導(dǎo)干部。畢竟，他們掌握的救災(zāi)信息渠道更直接也更權(quán)威。在災(zāi)難中，讓相關(guān)信息公開透明，不刻意回避質(zhì)疑，遇到媒體提問不躲不避，及時而坦誠地直面媒體，準(zhǔn)確而理性地表達(dá)，勇于反思失誤，也對公眾的誤讀及時做好解釋工作。

當(dāng)然，網(wǎng)上也不乏一些偏激且不靠譜的猜測，甚至也有個別無聊甚至是惡意的謠言制造者，什么某地潰堤在即，什么某女孩慘被淹死，往往在瞬間吸引公眾眼球，傳播效能極為強(qiáng)勢，事后卻證明純屬謠言。

對此，更需要領(lǐng)導(dǎo)干部及時回應(yīng)，不能等到長了翅膀的謠言已經(jīng)漫天飛舞，你還把真相捂在嘴里，不敢發(fā)聲。這不僅僅是公眾的希望，也是對信息公開的制度要求。

從前，我們曾經(jīng)習(xí)慣于對災(zāi)情特別是傷亡數(shù)字諱莫如深。1976年唐山大地震那震驚世界的傷亡數(shù)字，是在時隔3年之后方公之于眾，更多的細(xì)節(jié)和實質(zhì)性內(nèi)容的公開，甚至遲至二三十年之后。如今，在歷次天災(zāi)人禍的磨礪下，中國已經(jīng)洞悉在災(zāi)難面前，凝聚人心，取信于民，公開透明才是眾志成城抗災(zāi)減災(zāi)第一要義，才不會造成激惹輿情的次生災(zāi)害，不會給蠱惑人心的謠言提供沃土。

進(jìn)步在一點一滴積聚。

2005年，國家保密局、民政部聯(lián)合宣布，對因自然災(zāi)害導(dǎo)致的死亡人員總數(shù)及相關(guān)資料解密。2008年，《政府信息公開條例》正式施行，意味著從此重要信息該讓人民知道而政府不予公開，百姓有權(quán)起訴。從此，“公開是原則，不公開是例外”，有了法律依據(jù)。天災(zāi)人禍面前，官員的刻意瞞報意味著違法。同樣，面對謠言躲躲閃閃，怕當(dāng)出頭椽子，怕引火燒身而不敢站出來澄清，也是缺乏擔(dān)當(dāng)?shù)氖�職行為，往往會�?dǎo)致嚴(yán)重后果。

在洪水肆虐的非常時刻，官民信息的有效溝通，是最大的凝聚力，也是公眾情緒最好的鎮(zhèn)靜劑，甚至是一劑最有效的減災(zāi)良方。因為，在災(zāi)難中，真實的信息就是生命的線索……