近日，平安人壽客戶服務(wù)部小劉通過細致、專業(yè)的服務(wù)，成功勸阻客戶退保，為客戶留住了一份保障，贏得了客戶贊譽。

6月20日，客戶張女士來到平安人壽的客服大廳辦理退保業(yè)務(wù)。在辦理退保業(yè)務(wù)的過程中，柜員小劉了解到原來客戶張女士的這份保險已賠付10萬元，賠付后主險剩2萬元身故保險金，客戶感覺此張保單沒有太大的保障意義才準(zhǔn)備退保，退保后還想再投保一份投資類的產(chǎn)品。小劉通過系統(tǒng)進行查詢，張女士的這張保單除主險的2萬元身故保險金外，還有6萬意外傷害和1萬意外醫(yī)療保障。就此情況，小劉將保單目前的保障范圍及內(nèi)容詳情地解釋給張女士聽，并建議其保留這份保單。張女士聽后高興地說道：“沒想到這份保單上還有這么多的保障呢！多虧你這么心細，有責(zé)任心，否則我就失去這份保障了�！�