“過去要自己到柜面申請，一兩天辦下來的理賠業(yè)務，現(xiàn)在通過微信，幾分鐘就能完成提交。”市民王先生在成功使用利安人壽微信理賠之后，興奮地告訴記者：“在利安人壽投保，可以通過微信進行保險理賠申請，很新潮，很便捷。只要關注他們的官方微信，選擇在線理賠，按照步驟填寫簡單的個人信息，拍照上傳身份證、病例等影像就行了。”

　　8月23日，利安人壽微信理賠正式上線，客戶只需要動動手指，足不出戶就可以輕松辦理理賠業(yè)務。對于1000元以下的醫(yī)療案件，在工作時間通過微信提交的理賠申請，賠付款項一般次日就能到賬。

　　配合著第四屆客服節(jié)暨公益節(jié)，利安人壽也正式上線了移動展業(yè)平臺，客戶在業(yè)務員指導下使用平板電腦，即可進行在線投保、交費，現(xiàn)場收閱電子保單并簽署回執(zhí)。這一全新的銷售服務方式可以有效防止銷售誤導，使投保過程更便捷、進程更透明。整個投保流程都實現(xiàn)了標準化、規(guī)范化，系統(tǒng)自動核保、扣費、承保、出單，客戶現(xiàn)場簽收回執(zhí)完成整個業(yè)務流程;同時，資料的保存也更方便、安全，建議書及正式保單均可采用電子文件的形式發(fā)送給客戶。

　　保險消費者不僅可以通過手機、平板電腦等移動終端體驗利安人壽提供的便捷服務，還可以通過官方網(wǎng)站獲得更多的在線服務。本屆客服節(jié)期間，公司在官網(wǎng)全新推出了在線交費業(yè)務，滿足了客戶對保險在線交費、續(xù)保的需求�？蛻魺o需親臨客服柜面，只要登錄官網(wǎng)就可以輕松體驗自助、實時、便捷的續(xù)期交費服務(目前可支持寬限期最后3天的保單交費)。

　　第四屆客服節(jié)暨公益節(jié)期間，利安人壽還全面升級了八項服務舉措，將為VIP客戶提供高端專屬服務;使保單停效的個人客戶可以重新?lián)碛斜ｋU保障，繼續(xù)享有保單權(quán)益;將根據(jù)客戶預約的時間進行回訪;提高客戶信息的完整性和準確性……這些服務舉措的升級，是利安人壽切實維護保險消費者合法權(quán)益、持續(xù)為客戶提供“專業(yè)、透明、便捷”保險服務的具體行動。