臨汾金融網(wǎng)3月7日訊  近日，侯馬農(nóng)村商業(yè)銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)“金融服務(wù)入社區(qū)工程”，立足本地城市化程度較高、大型居民社區(qū)林立的特點(diǎn)，在社區(qū)銀行創(chuàng)建工作中，圍繞“科技、便民、貼心”三個(gè)特色，構(gòu)建了以“和諧金融社區(qū)”、“富裕金融社區(qū)”、“文明金融社區(qū)”、“秀美金融社區(qū)”為主題的“四金社區(qū)”。一是提升科技含量，延伸服務(wù)內(nèi)涵。社區(qū)銀行與物業(yè)公司收費(fèi)系統(tǒng)實(shí)行對(duì)接，為廣大居民提供了方便快捷的物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等代收代繳業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了與社區(qū)居民的“零距離”接觸;同時(shí)，將居民戶主手機(jī)號(hào)碼集中錄入，充分利用“銀信通”短信平臺(tái)，定期向客戶發(fā)送金融產(chǎn)品、優(yōu)惠政策、理財(cái)信息、健康養(yǎng)生以及各類活動(dòng)預(yù)告等，使客戶時(shí)刻了解該行服務(wù)動(dòng)態(tài)。二是開展便民服務(wù)，解決客戶難題。針對(duì)社區(qū)居民上班族眾多，下班后辦理各項(xiàng)金融服務(wù)與生活服務(wù)較為不便的難題，社區(qū)銀行針對(duì)性地開展了社區(qū)專屬延時(shí)服務(wù)，設(shè)立專屬服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，每天營(yíng)業(yè)時(shí)間延伸至晚9：00，同時(shí)增設(shè)自助設(shè)備、配備專職服務(wù)人員，使社區(qū)居民在下班后也能辦理存取款、信息咨詢、業(yè)務(wù)預(yù)約、水電物業(yè)繳費(fèi)等服務(wù)。三是提供貼心服務(wù)，營(yíng)造良好關(guān)系。社區(qū)銀行針對(duì)不同的客戶群體,實(shí)施不同的服務(wù)策略,營(yíng)造貼心溫馨的服務(wù)。如針對(duì)青年客戶，通過(guò)舉辦各種聯(lián)誼活動(dòng)、建立微信群、WIFI熱點(diǎn)、QQ平臺(tái)以及贈(zèng)送電影票等形式密切彼此聯(lián)系;針對(duì)中、老年客戶，通過(guò)發(fā)送養(yǎng)生信息、開辦養(yǎng)生課堂、定期聘請(qǐng)醫(yī)生進(jìn)行義診等形式加強(qiáng)溝通。

　　2015年，該行借助社區(qū)金融服務(wù)平臺(tái)，舉辦50余次各種聯(lián)誼活動(dòng)，為社區(qū)居民提供金融及生活服務(wù)、普及金融知識(shí)和生活常識(shí)，有效拉近了與社區(qū)居民及廣大客戶的魚水情關(guān)系，各網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)新增客戶建檔5000余戶，新增存款余額突破1億元，實(shí)現(xiàn)了與社區(qū)居民共贏發(fā)展。