上門洗車、上門洗衣、上門送菜、上門做飯……互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)一吹，各種"上門經(jīng)濟(jì)"遍地開花。如今，不少的線上商家開始助推"送人上門"的服務(wù)消費(fèi)模式，只要將鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，服務(wù)就自動(dòng)送上門，省時(shí)省力，這樣的消費(fèi)形式日漸被大眾接受，并日漸興盛起來。

       洗衣、按摩都能點(diǎn)外賣

       家住大東關(guān)的楊女士最近肩頸部位酸疼，可是又沒有時(shí)間出去按摩，孩子給她從58同城上訂了個(gè)上門按摩的服務(wù)。按照約定時(shí)間，按摩師準(zhǔn)時(shí)到達(dá)楊女士家，還帶了一次性口罩、鞋套等，按摩手法也很專業(yè)�！狈�務(wù)質(zhì)量并不比自己在實(shí)體店的體驗(yàn)差，而且價(jià)格也能接受�！皸钆�士感覺很滿意。嘗試了上門按摩服務(wù)后，楊女士對(duì)上門服務(wù)越來越感興趣，最近她又下載了一個(gè)上門洗衣的 APP， 呼叫工作人員上門取衣。兩天時(shí)間，兩件羊毛大衣被清洗得干干凈凈，而楊女士所做的除了下訂單外，只是把臟衣服從柜子里拿出來，把洗干凈衣服放進(jìn)去。
      如此方便快捷，記者實(shí)際體驗(yàn)了一把，只要下載一款洗衣 APP， 從頁面上選擇服務(wù)產(chǎn)品后，用手機(jī)就可以在線上付款，然后與客服預(yù)約時(shí)間，預(yù)約時(shí)間根據(jù)客戶的要求、地址遠(yuǎn)近以及洗衣店的分布來定。在服務(wù)完成后，還可以進(jìn)行評(píng)價(jià)。整套消費(fèi)流程下來，與網(wǎng)購(gòu)非常相似。
      采訪中，記者了解到，除了按摩、洗衣外，洗車、做飯、買菜都能上門，甚至美甲、美發(fā)、上門給狗狗洗澡，都可以叫“外賣”。一時(shí)間，各種“上門經(jīng)濟(jì)”遍地開花。

       上門服務(wù)實(shí)現(xiàn)雙贏

      “我們的洗車平臺(tái)上線至今還不到一年，目前通過 APP 平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的日均客單量已經(jīng)達(dá)到了50單。一個(gè)客源穩(wěn)定的傳統(tǒng)洗車實(shí)體店日均客單能達(dá)到50單就很不錯(cuò)了�！币患蚁窜囓浖�負(fù)責(zé)人介紹，目前客戶群主要集中在年輕人，服務(wù)地點(diǎn)并不局限于家，也有寫字樓前、飯點(diǎn)門口等等。
       采訪中，多位業(yè)內(nèi)人士向記者表示，服務(wù)業(yè)紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推出“上門服務(wù)”，這樣的新模式在很大程度上解放了專業(yè)服務(wù)技師。另一方面，則減少了服務(wù)業(yè)對(duì)實(shí)體店店鋪的依賴性，租金、人工、水電等成本會(huì)大大降低。與此同時(shí)，已經(jīng)有傳統(tǒng)生活服務(wù)商試圖通過這樣的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)型。在朝陽街開美甲店的王麗表示，她從今年夏天開始對(duì)接上門美甲 APP,現(xiàn)在客源日 漸穩(wěn)定�！敖衲甓�天鋪?zhàn)幼饨鸬狡诤�，明年就不租了。從網(wǎng)上接單，能節(jié)省很多成本，我的利潤(rùn)會(huì)高很多的。

       服務(wù)質(zhì)量是發(fā)展關(guān)鍵

      在一片叫好聲中，也有不少消費(fèi)者提 出，上門服務(wù)涉及到服務(wù)種類及服務(wù)人員的素質(zhì)，上門服務(wù)的質(zhì)量、是否安全等問題，將是其后市能否長(zhǎng)久昌盛的關(guān)鍵�！按_實(shí)，安全問題是無法回避的坎兒。其實(shí)，很多問題也會(huì)在線下實(shí)體店發(fā)生，但消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為跑得了和尚跑不了廟，找不見工作人員能找見店。而互聯(lián)網(wǎng)公司若說自己只是個(gè)廣告平臺(tái)，就有撇清責(zé)任的嫌疑。事實(shí)上，現(xiàn)行的法律法規(guī)也沒有為 O2O 服務(wù)明確定性，于是很多 APP 平臺(tái)順?biāo)�推舟地打起擦邊球�?br>      針對(duì)這一痛點(diǎn)，有業(yè)內(nèi)人士指出除了提升工作人員的素質(zhì)和職業(yè)操守外，保險(xiǎn)介入不失為一個(gè)好的辦法，借鑒淘寶的退貨保險(xiǎn)制度。提供上門服務(wù)的商家可以和客戶之間簽訂的服務(wù)協(xié)議中，注明哪些項(xiàng)目如果服務(wù)不到位，出現(xiàn)糾紛可以通過保險(xiǎn)解決，這樣的服務(wù)公開透明，還能提供保障。