昨日，有媒體報道稱，興業(yè)銀行客戶網(wǎng)銀遭到盜刷，質疑手機號和銀行賬號如何被泄露，客戶與銀行各執(zhí)一詞。梳理發(fā)現(xiàn)，興業(yè)銀行4個月連遭三次媒體曝光。今年1月，媒體報道指出，年近70高齡客戶投訴興業(yè)銀行，認為銀行不應該向其推薦高風險的私募基金產(chǎn)品，刻意回避風險提示，與自己穩(wěn)健型投資者類型不匹配。去年10月的報道稱，興業(yè)銀行之前承諾可以提前還房貸，然而客戶提出要求時，銀行拒絕此請求，并說員工不懂規(guī)定。

　　上述事件反映出銀行在安全保障、風控能力等方面的一些問題。去年夏天，興業(yè)銀行的一起“前員工涉集資詐騙超10億”事件，也暴露出該行風控和管理的漏洞，專家認為銀行需要承擔風控和管理上的責任。

　　太原：興業(yè)銀行網(wǎng)銀遭盜刷近2.5萬 客戶質疑信息如何被泄露

　　2月16日，新浪財經(jīng)報道，興業(yè)銀行網(wǎng)銀遭盜刷近2.5萬，法院稱無法斷案。楊女士于2015年8月27日上午9點半，在太原市柳北口興業(yè)銀行的ATM 機上取款500元，當日下午13點40分收到短信提醒，告知該卡正在進行網(wǎng)銀轉賬的短信口令。楊女士警覺不太對勁，因為自己并沒有進行轉賬交易。于是打電話聯(lián)系興業(yè)銀行太原分行，工作人員調取了該卡的交易記錄，記錄顯示于2015年8月27日，該賬戶通過網(wǎng)銀向一位名叫“徐夢想”的收款方轉賬24440元。

　　楊女士事后去當?shù)毓�安機關報警，警方立案并受理，但據(jù)楊女士稱警方?jīng)]有介入具體的調查。她也將此事訴諸當?shù)胤ㄔ�，法院曾�?015年11月3日和2016年1月27日兩次開庭審理。法院最終給出的回應是：這屬于個人網(wǎng)銀轉賬支付被盜刷案例，以前沒有先例，所以目前暫時無法判定責任方，只能等待高院司法解釋。

　　楊女士質疑自己的手機號碼和銀行賬號是怎么泄露出去的？自從2010年開了這張興業(yè)銀行的借記卡之后，只在ATM機取款，從未通過網(wǎng)銀和手機銀行進行網(wǎng)上購物。楊女士取款的ATM機，位于興業(yè)銀行太原分行所在的大廈內，按理說應該是安全有保障的，如若安裝攝像頭，理論上銀行也應該會及時清理發(fā)現(xiàn)。

　　興業(yè)銀行太原分行理財經(jīng)理蔡女士表示該分行每周都會對自助終端情況進行檢查維護，并稱已經(jīng)調取過楊女士在ATM機取款時的錄像，并未發(fā)現(xiàn)異常，楊女士手機木馬中毒也有可能導致盜刷。她還表示，銀行方面將會積極配合公安機關和法院對此事予以解決。

　　南京：興業(yè)銀行向老人推薦高風險產(chǎn)品 風險評估形同虛設

　　1月15日，據(jù)新浪財經(jīng)報道，近日收到年近70高齡的南京夏先生對興業(yè)銀行的投訴。夏先生于2015年6月10日在興業(yè)銀行南京河西支行贖回了一筆到期的理財產(chǎn)品，本息共計46萬元。他原本打算拿這筆贖回的錢購買一款銀行理財產(chǎn)品，卻被該支行工作人員推薦購買了一款高風險的私募基金產(chǎn)品。業(yè)內律師稱，如果基金產(chǎn)品給投資者帶來虧損，銀行能否免責的關鍵就是是否向投資人充分揭示風險，如果投資者與產(chǎn)品風險評級不匹配，那么銀行有可能被認定為需要承擔責任。

　　夏先生稱，興業(yè)銀行沒有出具該產(chǎn)品說明性的文件，也沒有讓他簽署其他文件。6月底，夏先生在興業(yè)銀行南京其他支行發(fā)現(xiàn)了印有“中金星石集合資產(chǎn)管理計劃”字樣的私募基金產(chǎn)品宣傳冊，才發(fā)現(xiàn)自己購買的是一款私募基金產(chǎn)品，于是夏先生去河西支行進行交涉，這時發(fā)現(xiàn)已經(jīng)虧損。該支行工作人員讓老人再耐心等等，會漲回去的。截至2016年1月8日，該產(chǎn)品已經(jīng)損失29%。

　　夏先生認為，作為老人，興業(yè)銀行不應該向其推薦高風險的私募基金產(chǎn)品，致使其養(yǎng)老錢受損。他表示，自己曾在該行做過風險承受能力評估，被評定為穩(wěn)健型投資者。為何銀行明知他是穩(wěn)健型投資人，還要向他推薦高風險基金呢？而且刻意回避風險提示，聲稱187天持有一定是正收益，怎么能連本金都保不住呢？ 現(xiàn)在他希望能夠全額本金贖回。

　　興業(yè)銀行南京河西支行理財經(jīng)理王女士稱確實給夏先生做過風險承受類型評估和摸底，屬于穩(wěn)健型投資者，但是夏先生本人仍同意購買高風險的產(chǎn)品，這一情況已經(jīng)記錄并上報總行，銀行方面將調取錄音來核實處理。

　　濱州：客戶提前還貸遭拒 興業(yè)銀行被指不誠信

　　2015年10月16日，魯網(wǎng)報道，戴先生致電本網(wǎng)稱自己購買二手房時，想貸款購房，當?shù)玫綖I州興業(yè)銀行吉泰陽光社區(qū)支行工作人員承諾該行可以提前還貸時， 8月，就選擇了在濱州興業(yè)銀行辦理了二手房貸款手續(xù)，可9月份當家人到銀行提出要提前還貸時，卻被該行一位邵姓工作人員以“一年以內不得提前還貸，當時工作人員以不懂規(guī)定”為由拒絕了提前還貸的要求。

　　戴先生對銀行隨意更改約定提出質疑，“回來后，我們仔細翻閱了合同發(fā)現(xiàn)合同中并未規(guī)定不能提前還款。且在辦理貸款時，該行的工作人員稱可隨時申請?zhí)崆斑�款，現(xiàn)在卻以‘當時的工作人員不懂規(guī)定’為由稱還貸滿一年才可申請?zhí)嵴堖�款，興業(yè)銀行如此不講誠信，為此我們需要多付很多的利息�！�

　　興業(yè)銀行濱州分行綜合部的龔主任表示，合同第八條中第七小條規(guī)定“債務人提前部分或全部歸還借款本息的，應提前15個銀行工作日向債權人提出書面申請并取得債權人同意。債務人提前歸還部分借款本息的，應與債權人協(xié)商確定此后的還款期限或還款金額。還款周期內發(fā)生部分提前還款的，當期借款利息依借款利率按借款剩余本金實際占用天數(shù)計收，提前還款本金部分的應付利息依借款利率按上一還款日至提前還款日的實際天數(shù)計收。”

　　該行究竟有無“一年內不得還款”的規(guī)定？龔主任并未給予明確答復，僅稱他并不清楚是否有此規(guī)定，需要向省公司詢問。

　　興業(yè)銀行前員工涉集資詐騙超10億 銀行高層曾知情

　　興業(yè)銀行也曾被曝前員工涉集資詐騙，銀行高管還知情的事件。去年7月份，新京報報道，7月2日下午，興業(yè)銀行前員工蘇瑜被廣西公安機關抓獲，并被押解回國，蘇瑜涉嫌通過“過橋貸款”的形式，騙取北海多位商人資金，涉案數(shù)額超過10億元。值得注意的是，據(jù)了解，多名億萬富豪在此案中被騙，并稱興業(yè)銀行高層曾知情蘇瑜造假行騙。專家認為，員工在銀行內部簽訂借貸合同而銀行不知情，銀行需要承擔風控和管理上的責任。

　　6月8日，興業(yè)銀行公告稱，蘇瑜于2010年7月進入興業(yè)銀行北海分行籌建組工作。興業(yè)銀行稱，蘇瑜于2015年3月27日主動向分行遞交離職申請，分行批準與其解除勞動合同。多位北海被騙商人透露，蘇瑜直到4月底還在興業(yè)銀行北海分行工作。新京報記者獲得的興業(yè)銀行內部文件顯示，2015年5月6日，興業(yè)銀行才正式下發(fā)通知，解除和蘇瑜的勞動合同。知情人士透露，2014年6月，蘇瑜因為涉嫌民間融資和過高消費，遭人舉報。當時，北海分行將相關問題反映給了南寧分行，南寧分行也進行了調查，但最終卻不了了之。

　　2015年5月14日，多位億萬富翁前往北海市公安局報案：興業(yè)銀行北海分行前高管蘇瑜以幫辦銀行過橋業(yè)務賺取高額利息為由，騙取資金。被騙的客戶多是興業(yè)銀行北海分行的大客戶，甚至有的受害者還曾應邀參與興業(yè)銀行北海分行開業(yè)的剪彩儀式。

　　2015年6月13日，公安部“獵狐2015”行動辦組織廣西公安廳、北海市公安局組成工作組赴柬埔寨開展緝捕工作。最終，工作組在柬埔寨金邊市將蘇瑜抓獲，并于7月2日下午押解回國。