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席先生近日從位于肖村橋附近的長安汽車4S店購買一款長安CS75,交完首付車款、保險(xiǎn)后,4S店開具購車發(fā)票,因需要辦理車牌,席先生就給店內(nèi)留了一把車鑰匙,結(jié)果次日被告知,該車又被賣給他人。昨天,經(jīng)多次協(xié)商,4S店答應(yīng)賠償3000元,讓席先生再去選車。 所購新車次日被賣 席先生兩年前就開始關(guān)注長安CS75,前不久,他終于下決心出手購車。席先生是山西人,在北京工作的他一直沒搖到號,但為了早日開上自己的車,他寧愿上外地牌照。 1月26日,席先生和朋友在肖村橋附近的長安汽車4S店北京慶長風(fēng)商貿(mào)有限公司挑中了一部車,席先生決定購買,裸車價(jià)12.98萬元。當(dāng)天,席先生交了近9萬元的首付款,還交了汽車保險(xiǎn),并通過4S店辦理了銀行貸款,4S店給席先生開具購車發(fā)票等。 因該車還抵押在銀行,上牌前需先去解押,當(dāng)天離開時,為了方便上牌,席先生就給店內(nèi)留了一把車鑰匙。不過次日,席先生接到店內(nèi)銷售員電話,“說我剛買的車賣給別人了,讓我再去店里挑一輛! 店內(nèi)強(qiáng)調(diào)因工作失誤 突如其來的變故讓席先生哭笑不得,“我交錢拿到鑰匙的車,憑啥賣給別人呢?”席先生告訴記者,事發(fā)后,店內(nèi)不斷給他打電話道歉,說是工作失誤導(dǎo)致,并說可以重新挑選車輛,店內(nèi)會送兩次免費(fèi)保養(yǎng)。但席先生覺得,他為了買這車,耗費(fèi)大量精力和財(cái)力,多次請朋友吃飯,加上每次看車的誤工費(fèi)和交通費(fèi),已花費(fèi)近3000元,現(xiàn)在對方只送兩次保養(yǎng),他無法接受。席先生特別強(qiáng)調(diào),當(dāng)初與他同去挑車的那位朋友非常懂車,“同一批車也有好壞之分,他試車時聽聽發(fā)動機(jī)的聲音,就能選中好的那輛!弊钭屗唤獾氖牵4S店為什么不讓第二名車主重新選車呢? 1月31日,北京晨報(bào)記者隨席先生來到這家4S店,一進(jìn)門,銷售員陳先生就不斷給席先生致歉,承認(rèn)是因工作失誤導(dǎo)致該車被二次銷售。不過對于二次銷售的細(xì)節(jié)等問題,銷售經(jīng)理高先生稱,店內(nèi)負(fù)責(zé)人不在,不便接受采訪。 客戶再選車獲賠3000元 北京京騰律師事務(wù)所主任張雪東律師稱,車輛已付款開完發(fā)票,該車就已屬于消費(fèi)者,商家有義務(wù)交付顧客精心挑選的車輛,如果商家不能交付此車,就構(gòu)成違約,消費(fèi)者可追究商家的違約責(zé)任。如果確實(shí)因其他因素必須讓席先生重新選車,消費(fèi)者多出的合理消費(fèi)可全部要求商家承擔(dān)。 昨天,長安汽車北京銷售負(fù)責(zé)人李先生致電北京晨報(bào)記者,稱店內(nèi)銷售人員太多,工作繁忙,交接出現(xiàn)問題導(dǎo)致該車被二次銷售。至于事發(fā)后為何不讓第二名車主重新選車,李先生并未回應(yīng)。李先生表示,對給席先生造成的不便表示抱歉,但絕非欺詐,可安排技師陪席先生再次選車,并贈送兩次免費(fèi)保養(yǎng)。 昨天下午,席先生致電記者,稱4S店承諾,只要他同意重新選車,店內(nèi)除贈送兩次保養(yǎng)外,還會賠償3000元,他表示可以接受。 |
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