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為保證居民征繳工作規(guī)范、高效、安全并帶動(dòng)金融產(chǎn)品的發(fā)展,9月23日,中行蒲縣支行召開(kāi)了醫(yī)保征繳工作專(zhuān)題會(huì)議。 本次專(zhuān)題會(huì)議以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度為宗旨,旨在配合醫(yī)保中心全力做好各環(huán)節(jié)工作,縮短業(yè)務(wù)流程,簡(jiǎn)化操作環(huán)節(jié),提供便捷服務(wù),擴(kuò)大社會(huì)影響力,發(fā)展該行金融產(chǎn)品。會(huì)上,該行細(xì)致部署了醫(yī)保繳費(fèi)工作。一是扎實(shí)開(kāi)展,設(shè)置繳費(fèi)流程及具體的業(yè)務(wù)操作程序,加強(qiáng)與當(dāng)?shù)蒯t(yī)保中心聯(lián)系與配合把工作做細(xì)做扎實(shí),同時(shí)將具體工作落實(shí)到人,責(zé)任到人。二是熱情服務(wù),在收費(fèi)過(guò)程中要維護(hù)好廳堂秩序,同時(shí)做好中高端客戶(hù)的服務(wù)工作和潛力客戶(hù)的提升工作,在營(yíng)銷(xiāo)金融產(chǎn)品的同時(shí),嚴(yán)格把控聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。三是團(tuán)結(jié)協(xié)作,每位員工要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,一環(huán)扣一環(huán),積極主動(dòng)的投身工作中,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,杜絕安全隱患,勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任。 通過(guò)此次會(huì)議,使員工明確了相關(guān)政策和工作要求,理清了工作思路,為征繳工作的順利完成和促進(jìn)業(yè)務(wù)更好更快的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),提升了該行的知名度。(通訊員 張李娜) |
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