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建設(shè)銀行: “悅生活”平臺 全面服務(wù)民生

2016-1-5 15:23| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 934| 評論: 0|來自: 寧夏日報 

  2012年,建行率先在同業(yè)推出“悅生活”生活服務(wù)交費(fèi)平臺。近兩年,建行積極開放“悅生活”平臺,逐步與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作,將服務(wù)延伸擴(kuò)展至醫(yī)、住、行、娛、學(xué)等整個生活服務(wù)領(lǐng)域,為客戶提供多方面的非金融服務(wù)。

  目前,建行“悅生活”平臺實現(xiàn)繳費(fèi)項目4000多個,覆蓋城市300多個,引入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商50余家,提供包括話費(fèi)充值、購物卡充值、電影票、機(jī)票、火車票、酒店預(yù)訂等高頻生活服務(wù),豐富了服務(wù)場景。“悅生活”平臺提供的流量充值、加油卡充值、交通罰款、汽車票、飛機(jī)票、火車票、銀醫(yī)服務(wù)等已實現(xiàn)全國范圍服務(wù)。以“悅生活”平臺新增“全國汽車票”服務(wù)為例,用戶可在“悅生活”平臺購買到近1000多個市縣的公共汽車票!皭偵睢便y醫(yī)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作,在線醫(yī)院資源均在千戶以上,并且基本覆蓋全國大部分城市。

  建行積極構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈,將銀行、客戶、第三方服務(wù)商融為一體,互惠互利。在“智慧、泛在、跨界”的發(fā)展思路下,建行以客戶為中心,積極開展與第三方服務(wù)商的合作。為保證服務(wù)質(zhì)量,建行不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),挑選優(yōu)質(zhì)合作伙伴;另一方面,建行也積極與商戶協(xié)力風(fēng)險防控,保障客戶交易安全。同時,建行也在不斷優(yōu)化客戶體驗,簡化業(yè)務(wù)流程,方便客戶使用。

  建行以客戶為中心,以互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)改造傳統(tǒng)商業(yè)模式。建行個人網(wǎng)銀客戶已突破2億,手機(jī)銀行客戶超過1.7億,巨大的客戶資源成為建行拓展第三方合作的強(qiáng)大基礎(chǔ),建行通過開放平臺,與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實現(xiàn)了資源互補(bǔ),取得雙贏,同時建行也履行了企業(yè)社會責(zé)任,踐行普惠金融、服務(wù)民生。


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