為有效解決老年人、外籍來(lái)華人員支付痛點(diǎn)難點(diǎn)，落實(shí)進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性相關(guān)要求，交通銀行臨汾分行營(yíng)業(yè)部多措并舉推出便利化措施，遵循“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的總體思路，優(yōu)化老年人、外籍來(lái)華人員支付服務(wù)。

　　一、優(yōu)化外卡受理體系，提升移動(dòng)支付適應(yīng)性

　　為貫徹落實(shí)人民銀行有關(guān)境外來(lái)華人員支付服務(wù)要求，滿(mǎn)足不同類(lèi)型境外人員的支付服務(wù)需求，該行優(yōu)化改造自助機(jī)具，外卡可在自助機(jī)具上辦理存取、查詢(xún)業(yè)務(wù)，外匯網(wǎng)點(diǎn)提供多幣種現(xiàn)金兌換、存取業(yè)務(wù)。同時(shí)設(shè)置綠色窗口，提供全流程外語(yǔ)服務(wù)，方便來(lái)華人員深入了解我行賬戶(hù)服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步提升外語(yǔ)服務(wù)體驗(yàn)。

　　二、整治拒收現(xiàn)金，投放“零錢(qián)包”

　　不斷提升現(xiàn)金兌換服務(wù)能力，持續(xù)保障ATM外卡取現(xiàn)服務(wù)，提供外卡取現(xiàn)，筑牢“現(xiàn)金兜底”基礎(chǔ)。同時(shí)窗口準(zhǔn)備“零錢(qián)包”，方便大眾進(jìn)行兌換。手機(jī)銀行也推出老年版以及老年客戶(hù)優(yōu)先窗口，銀行網(wǎng)點(diǎn)適老化改造等工作，積極助力老年人等群體跨越“數(shù)字鴻溝”。

　　下一步，交通銀行臨汾分行營(yíng)業(yè)部將不斷優(yōu)化支付服務(wù)，完善支付體系，為老年客戶(hù)、外籍來(lái)華人員等客戶(hù)群體提供更加安全、便捷、高效的金融服務(wù)，提高對(duì)外開(kāi)放水平。

　　杜墨凝