為貫徹落實(shí)中央關(guān)于優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的工作要求，堅持現(xiàn)金兜底定位，提升日常消費(fèi)領(lǐng)域現(xiàn)金收付能力，中國銀行山西省分行加大資源投入，制定一系列舉措打通服務(wù)堵點(diǎn)，切實(shí)關(guān)注現(xiàn)金服務(wù)，及時響應(yīng)監(jiān)管政策安排，落實(shí)拒收人民幣整治要求，長期以來為居民群眾提供兌換零鈔、回收殘損幣、普及反假貨幣知識等方面的金融服務(wù)，積極踐行使命擔(dān)當(dāng)，暢通人民幣現(xiàn)金使用環(huán)境，切實(shí)維護(hù)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

線上線下相結(jié)合，營造濃厚氛圍。中國銀行山西省分行以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要宣傳陣地，網(wǎng)點(diǎn)廳堂均統(tǒng)一印制配發(fā)宣傳折頁，通過微沙龍等方式向來行客戶講解拒收人民幣現(xiàn)金相關(guān)知識。全轄306個網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一推送LED、LCD拒收現(xiàn)金宣傳標(biāo)語和宣傳視頻，及時將相關(guān)宣傳內(nèi)容傳播出去，讓公眾一目了然。同時，員工通過多次轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈宣傳相關(guān)政策。

廳堂戶外相結(jié)合，全面覆蓋商戶。柜臺工作人員負(fù)責(zé)對行內(nèi)的企業(yè)客戶進(jìn)行現(xiàn)場講解、簽訂不拒收承諾書等；外拓小組負(fù)責(zé)向周邊網(wǎng)格區(qū)域進(jìn)行輻射，深入社區(qū)、商店、超市等，并對經(jīng)營情況進(jìn)行全面排查監(jiān)督，張貼支持現(xiàn)金支付標(biāo)識，增強(qiáng)商戶自覺遵守法律意識，不得拒收人民幣現(xiàn)金。

提升現(xiàn)金服務(wù)，多元化支持保障。活動開展以來，中國銀行山西省分行將拒收人民幣專項(xiàng)整治工作與保障現(xiàn)金服務(wù)有機(jī)結(jié)合，切實(shí)做到現(xiàn)金供應(yīng)、現(xiàn)金質(zhì)量、零鈔兌換和殘鈔服務(wù)“四個保證”。全行每月回收殘損鈔票約120萬元，投放、回籠零券別鈔票約280萬元。

下一步，中國銀行山西省分行將將繼續(xù)加強(qiáng)人民幣宣傳，繼續(xù)深入周邊社區(qū)、菜市場、商城、超市、酒店等及更多的領(lǐng)域開展宣傳活動，加大宣傳力度，讓更多的群眾了解使用現(xiàn)金的權(quán)利和對拒收現(xiàn)金行為監(jiān)督舉報方式。