近日，一位老年客戶來到中行襄汾支行咨詢成年人補辦社�？�業(yè)務。據(jù)了解，該老年客戶的兒子在臨汾市人民醫(yī)院臥床住院。病人住院報銷需使用社保卡，而該客戶社�？▉G失，希望銀行可以提供上門服務。

  該行大堂經(jīng)理在了解情況后，迅速向支行運營內控副行長匯報。盡管網(wǎng)點人員緊張，但考慮到老人年事已高，多有不便，支行運營內控副行長立即安排兩名員工在當日下午前往臨汾市人民醫(yī)院進行上門服務，并叮囑員工特殊時期，做好防護工作。到達醫(yī)院后，經(jīng)與值班護士長溝通，成功完成上門辦卡流程，解決了客戶的燃眉之急。

  一次小小的上門服務，一個微不足道的出行，但對客戶來說卻意義重大。中行襄汾支行將會持續(xù)貫徹想客戶之所想、急客戶之所急這一服務理念，始終堅持以客戶為中心的初心，用實際行動踐行大行擔當。（ 王沛）