當(dāng)踏進(jìn)青梅總監(jiān)的辦公室，你的眼光總會(huì)被那整整兩個(gè)書柜的獎(jiǎng)杯所吸引，按照時(shí)間順序?qū)盈B有序的擺放著，是璀璨的榮譽(yù)，更是沉甸甸的責(zé)任。在與太平共成長(zhǎng)的道路上，每一個(gè)獎(jiǎng)杯背后都有著不一樣的歡笑與淚水……

　　吳青梅，來自臨汾侯馬，2001年進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)，2013年從業(yè)13年的她帶著六人團(tuán)隊(duì)籌備侯馬太平，三年的快速發(fā)展，她從月收入5000元的小主管成為年薪百萬的區(qū)域總監(jiān)，育成6個(gè)部，9個(gè)組，目前團(tuán)隊(duì)幾百人，選擇大于努力，是太平這個(gè)大舞臺(tái)成就了原本平凡的吳青梅。

　　“我堅(jiān)信在專業(yè)與客戶之間的這段距離就是服務(wù)。”

　　2020年初，愛人因腎上腺腺瘤在西安手術(shù)，期間多次使用VIP客戶服務(wù)：專家門診預(yù)約、協(xié)助住院手術(shù)安排，住院探視……專業(yè)的陪診，貼心周到的服務(wù)，高效協(xié)調(diào)的醫(yī)療資源和暖心的探視，無一不讓吳總深感身為太平VIP客戶的自豪與幸福。“為什么這么好的服務(wù)，不傳遞給我的客戶，我的組員，乃至我全國(guó)太平系統(tǒng)的兄弟姐妹們?讓更多的客戶享受到太平的服務(wù)與關(guān)愛!”之后，吳青梅不僅化身為太平增值健康服務(wù)的宣傳員，多次在中支早會(huì)、部門二早宣講增值服務(wù)，更在全系統(tǒng)分享就醫(yī)的心路歷程!而且，吳青梅更將服務(wù)信念日�；�，有位黃金級(jí)VIP客戶申請(qǐng)理賠，吳青梅第一反應(yīng)就想到讓客戶享受國(guó)內(nèi)二診服務(wù)，意識(shí)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)!

　　“方法總比困難多，關(guān)鍵邁出第一步!”

　　突如其來的疫情打亂了人們正常的工作與生活，吳青梅那股總不服輸?shù)膭蓬^，驅(qū)使著她不斷突破思考，也感染著她的隊(duì)伍，她常常說“方法總比困難多，關(guān)鍵邁出第一步!”她為每一位伙伴鼓勁加油，不斷尋找好方法，提高隊(duì)伍的積極性。

　　“疫”情升級(jí)，公司將原來VIP客戶專享的24小時(shí)電話醫(yī)生服務(wù)免費(fèi)放寬到所有太平人壽客戶，普惠大眾。吳總監(jiān)立刻抓住服務(wù)契機(jī)，通過微信群發(fā)小助手，語音介紹服務(wù)項(xiàng)目，第一時(shí)間傳達(dá)給客戶，得到客戶朋友的高度認(rèn)可和肯定。最好的服務(wù)永遠(yuǎn)是細(xì)節(jié)的累加，每一個(gè)服務(wù)的用心積累，都化為客戶對(duì)太平的忠誠(chéng)認(rèn)可。

　　“敬事而信，心中有信仰，在太平始終如一。”

　　“如果我辦得到，我一定把保險(xiǎn)這兩個(gè)字寫在家家戶戶的門上，因?yàn)槲疑钚�，通過保險(xiǎn)，每一個(gè)家庭只要付出微不足道的代價(jià)，就可以免除遭受永劫不復(fù)的災(zāi)難�！�—丘吉爾”這是保險(xiǎn)的意義，更是保險(xiǎn)人的責(zé)任。

　　“堅(jiān)定信念，達(dá)成目標(biāo)，是每位高管的基本品格，隊(duì)伍的不斷壯大，需要專業(yè)知識(shí)的傳承對(duì)接，打造專業(yè)化的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，成為我今年最大的任務(wù)�！彪m然已年過五十，但吳青梅從未停下學(xué)習(xí)的腳步，她自費(fèi)開啟網(wǎng)上學(xué)習(xí)之旅，技能提升，心緒調(diào)整，團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)，項(xiàng)目運(yùn)作……

　　保險(xiǎn)營(yíng)銷永續(xù)經(jīng)營(yíng)的法寶是服務(wù)，如何將太平的增值服務(wù)深得人心?因?yàn)橛凶约旱挠H身經(jīng)歷，青梅總監(jiān)對(duì)公司增值服務(wù)信心倍增，點(diǎn)滴滲透，隨時(shí)隨地分享，便是她的法寶。同學(xué)郭女士經(jīng)濟(jì)可觀，5年前買保險(xiǎn)出于同學(xué)支持，2019年底，郭女士打電話稱要買近百萬的足額保障，年交保費(fèi)達(dá)12萬，有人會(huì)說“重疾險(xiǎn)繳費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，年齡大，保費(fèi)高，他們?cè)趺聪氲?”吳青梅很驕傲的告訴我，通過點(diǎn)滴服務(wù)感悟的分享，郭女士對(duì)太平服務(wù)了如指掌，雖然沒有深刻體驗(yàn)，從24小時(shí)電話醫(yī)生到尊享體檢，每項(xiàng)服務(wù)的申請(qǐng)流程，非常清晰，久而久之的不斷加保，也讓郭女士成為了鉆石級(jí)VIP客戶，可以享受公司13項(xiàng)增值健康服務(wù)。

　　“唯有熱愛方能崇拜，二十年保險(xiǎn)堅(jiān)守在太平枝繁葉茂。”

　　“兒子是IT工作者，在北京亞馬遜工作，平常好不容易回趟家，我卻總也放不下從早到晚的會(huì)議和拜訪，兒子從來沒有抱怨，只有理解和支持，給了我無盡的動(dòng)力。我團(tuán)隊(duì)中的每位伙伴就是我的家人，一個(gè)人再大的力量也無法創(chuàng)造奇跡，只有團(tuán)隊(duì)一起心連心，借助公司平臺(tái)，方能鑄就一個(gè)又一個(gè)的神話。”

　　“太平就像一顆參天大樹，從一而終的追隨，為我擋風(fēng)遮雨，讓我茁壯成長(zhǎng)。作為侯馬支公司的創(chuàng)業(yè)員工，區(qū)域總監(jiān)，不僅思想要開放，思維更要清晰。敬事而信，敬業(yè)樂群，不負(fù)每一份寄托，不負(fù)每一份信任，讓保險(xiǎn)的堅(jiān)守在太平更加枝繁葉茂!”

　　(馮嘉莉)