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交通銀行臨汾分行營(yíng)業(yè)部:銀行服務(wù)無(wú)小事,上門(mén)服務(wù)暖人心

2022-7-12 18:11| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 1348| 評(píng)論: 0|來(lái)自: 臨汾金融網(wǎng)

臨汾金融網(wǎng)訊(胡艷澤)交通銀行臨汾分行營(yíng)業(yè)部一貫秉承客戶至上的服務(wù)理念,扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)工作建設(shè),急人之所急,針對(duì)不同客群按需開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作。2022年7月11日,該支行兩名工作人員不顧天氣炎熱,在收到客戶要求后,立即啟動(dòng)金融服務(wù)綠色通道,為客戶提供最暖心的上門(mén)服務(wù)。

7月8日,一名中老年客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn),表示其愛(ài)人因腦梗癱瘓?jiān)诖矡o(wú)法行動(dòng),現(xiàn)支取公積金內(nèi)余額急需辦理交通銀行儲(chǔ)蓄卡,故來(lái)網(wǎng)點(diǎn)詢問(wèn)是否可以代辦或上門(mén)去辦。該支行工作人員了解客戶需求后,仔細(xì)詢問(wèn)了客戶情況,并留下電話、家庭地址等信息后立即向主管報(bào)告。當(dāng)班主管即刻作出工作安排,并積極與客戶溝通協(xié)商,最后于7月11日10點(diǎn)左右同客戶一同前往家中為其愛(ài)人辦理卡片。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,一切順利,客戶對(duì)該支行的服務(wù)態(tài)度與業(yè)務(wù)專業(yè)能力十分滿意,并給予工作人員高度贊揚(yáng)。

始于感恩,臻于感動(dòng)。為特殊客群提供個(gè)性化服務(wù)是我行人性化服務(wù)的一個(gè)縮影,展現(xiàn)了該支行客戶至上的服務(wù)理念。在把控風(fēng)險(xiǎn)的前提下,服務(wù)好客戶,急人之所急,需人之所需,交通銀行臨汾分行營(yíng)業(yè)部一直在路上!


交通銀行臨汾分行營(yíng)業(yè)部:銀行服務(wù)無(wú)小事,上門(mén)服務(wù)暖人心

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