臨汾金融網(wǎng)訊（鄭卓琳）為加大對老年人權(quán)益保護，倡導(dǎo)理性消費觀念，引導(dǎo)金融消費者理性維權(quán)，進一步提高金融消費者的權(quán)責(zé)意識和風(fēng)險意識，2022年3月15日，交通銀行臨汾東城支行積極開展以“權(quán)利責(zé)任風(fēng)險”為主題的宣傳活動。

立足廳堂，創(chuàng)新宣傳。該支行在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)設(shè)置咨詢臺，由網(wǎng)點工作人員接受消費者咨詢，在營業(yè)場所及網(wǎng)點醒目位置公布投訴方式，以及便捷、暢通、有效的投訴渠道，告知消費者投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費者的申訴路徑等，引導(dǎo)消費者在發(fā)生糾紛或爭議時，可采取投訴、調(diào)解、仲裁、訴訟等等正規(guī)解決途徑，依法理性維權(quán)，妥善化解矛盾糾紛。同時充分利用廳堂普及金融消費知識，在廳堂擺放消費者權(quán)益保護的宣傳折頁、宣傳手冊等，在網(wǎng)點LED、智能交互屏滾動播放消費者權(quán)益保護的宣傳標(biāo)語。

以案說法，外拓宣傳。在網(wǎng)點周邊學(xué)校門口設(shè)置宣傳點，由網(wǎng)點工作人員向師生家長以及路過的人群發(fā)放折頁、普及

宣傳金融知識，結(jié)合投資風(fēng)險案例、理財騙局、非法集資等進行“以案說法”。同時走進社區(qū)，向居民積極普及金融知識，使消費者了解到日常生活中可能遇到的支付風(fēng)險，增強了消費者的風(fēng)險意識，提高了消費者的警惕性和防騙識騙能力，引導(dǎo)消費者如何防范風(fēng)險以及維護自身利益，幫助消費者正確、安全的運用銀行卡以及電。銀行等渠道，科學(xué)合理地進行資產(chǎn)配置。

金教基地，深入宣傳。該支行在金融教育示范基地舉辦了消費者權(quán)益保護教育活動專場活動，將“一老一少”作為宣傳重點客群，線下邀約老年客戶群體現(xiàn)場參加，通過參觀金教基地專區(qū)、人行專家授課、基地講師分析案例，向老年客戶普及銀行保險智能應(yīng)用知識，增強老年人對智能技術(shù)的了解與信任，促進老年人融入智能時代，加強對電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等容易給老年人造成侵害的非法金融活動提示和宣傳，提高老年人的防騙意識和自我保護能力；針對年輕客戶特別是大學(xué)生客戶進行重點宣講，加強校園貸典型案例宣傳，防范校園貸、套路貸等非法借貸侵害，引導(dǎo)青年群體理性消費。該支行將繼續(xù)充分發(fā)揮線上線下各渠道優(yōu)勢，加強金融知識宣傳和金融風(fēng)險提示，持續(xù)提升重點群體金融素養(yǎng)。