臨汾金融網(wǎng)訊(李亞龍)金融標(biāo)準(zhǔn)是金融業(yè)健康發(fā)展的技術(shù)支撐，是金融治理體系和治理能力現(xiàn)代化的基礎(chǔ)性制度。9月以來，交通銀行臨汾東城支行積極響應(yīng)當(dāng)?shù)厝嗣胥y行的號(hào)召，積極組織全員開展“金融標(biāo)準(zhǔn)，為民利企”專項(xiàng)活動(dòng)，踐行金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)注重金融消費(fèi)者權(quán)益、個(gè)人金融信息保護(hù)，支持金融業(yè)健康有序發(fā)展。

　　耐心細(xì)心用心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。該支行在為客戶創(chuàng)造安全、舒適、有序、整潔、明亮的服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，還提供為農(nóng)民工上門辦卡的服務(wù)。在為農(nóng)民工辦卡的過程中，該支行工作人員認(rèn)真細(xì)致地為每一位客戶講解手機(jī)銀行的各項(xiàng)功能，讓農(nóng)民工可以不用到網(wǎng)點(diǎn)就可以辦理查詢余額、存款理財(cái)、匯款轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，遇到客戶不理解的，該支行工作人員便一遍遍演示，確保每一位客戶都熟練地掌握。該支行在收到客戶的異議或者投訴時(shí)，第一時(shí)間進(jìn)行處理，滿足客戶合理的訴求，并及時(shí)提供分析總結(jié)持續(xù)提高服務(wù)水平和能力。

　　積極宣傳引導(dǎo)，彰顯金融擔(dān)當(dāng)。交通銀行臨汾東城支行作為國(guó)有企業(yè)，始終將金融知識(shí)宣傳的社會(huì)責(zé)任扛在肩上，多渠道、多途徑地對(duì)反洗錢、電信詐騙、非法集資等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)客戶樹立良好的金融消費(fèi)觀、投資理財(cái)觀、合法權(quán)益保護(hù)觀，提高客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

　　加強(qiáng)信息管理，做好信息保護(hù)。個(gè)人信息保護(hù)一直是該支行工作的重中之重。該支行利用晨會(huì)、夕會(huì)、周例會(huì)等時(shí)間，組織全體員工對(duì)個(gè)人金融信息在收集、傳輸、存儲(chǔ)、使用、刪除、銷毀等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行學(xué)習(xí)，加強(qiáng)行內(nèi)系統(tǒng)中個(gè)人金融信息安全管理，規(guī)范處理個(gè)人金融信息，最大程度地保障個(gè)人金融信息主體的合法權(quán)益，嚴(yán)格防控金融消費(fèi)者信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)金融消費(fèi)者的信息安全。