近日，洪洞農(nóng)商銀行大街儲蓄所成功攔截一起電信詐騙，避免了客戶財物損失。

……

“姑娘，趕緊的，幫大媽把這個錢給我兒子轉(zhuǎn)過去�！�

“好的阿姨，您先別著急，請您告知一下您兒子的卡號、姓名和開戶行�！�

“我不知道啊，我兒子叫王XX，姑娘你幫忙給查一下吧�！�

“那您有相關(guān)的憑證嗎，就是您兒子發(fā)的短消息也行�！�

大媽趕緊拿出自己手機，打開微信和兒子的聊天記錄，大街儲蓄所的工作人員看完他們的聊天記錄，不禁驚出一身冷汗！

“大媽，你兒子在哪呢現(xiàn)在？”

“我不知道，你趕緊給他轉(zhuǎn)錢吧姑娘，我兒子不讓我跟你們說太多。”

此時，運營主管聞聲而來，聽完老兩口的敘述后，她也篤定，小王遇到了電信詐騙，這個錢款，不能轉(zhuǎn)！

原來，老人的兒子小王剛外出務工不久，銀行卡綁定在支付寶上，卻在不知情的情況下被盜刷3500元。隨即，自稱是某銀行客服的小衛(wèi)聯(lián)系小王，說這確實是一起詐騙事件，但是他們銀行已經(jīng)成功截獲，現(xiàn)在需要小王配合銀行人員找出幕后主使，并要求小王繼續(xù)往銀行卡轉(zhuǎn)錢來誘導犯罪分子，來個引蛇出洞。還承諾第二天8點返還入賬的3500元及5000元，同時還要收取1700元的服務費。剛剛開始務工的小王手頭緊張，便向父母開口。老兩口哪里見過這個陣勢。兒子一直在電話那頭催促，讓老人不要多問，說了也不懂，老人這才著急忙慌的趕到柜臺轉(zhuǎn)錢。

工作人員埋頭苦勸之時，老人的兒子又打來電話，問錢款轉(zhuǎn)了沒有，一聽還沒轉(zhuǎn)，小王立馬發(fā)了脾氣。老人也開始著急了，語氣強硬，不停催促工作人員趕緊轉(zhuǎn)錢。

大街儲蓄所員工晉鴻莉見狀，知道不能硬碰硬，只能“智取”，于是便以跨行轉(zhuǎn)賬需要復核為由，有意拖延業(yè)務辦理時間，運營主管在一旁耐心勸說。

時間一分一秒的過去，老人越來越急，催促聲一聲高過一聲，營業(yè)大廳內(nèi)氣氛緊張，眼見勸說無效，柜員晉鴻莉趕緊向老人說謊：“大爺，這筆款馬上就要轉(zhuǎn)完了，但是有些個人信息要需要和您兒子電話確認一下，您能幫忙打通您兒子的電話嗎？我也是銀行工作人員，這您放心�！�

老人一聽錢馬上要到賬，立馬撥通兒子電話遞給柜員晉鴻莉，柜員接過電話后，先是做自我介紹，初步消除對方戒心，然后認真聆聽對方著急打錢的原由。隨即發(fā)出“靈魂三連問”：

“對方聲稱是銀行工作人員，請問您見到本人了嗎?”

“沒有，但是他是使用座機號碼給我聯(lián)系的，說話也很專業(yè)，頭像也是銀行的。”

“騙子想要騙您，可以用任意的固話給您聯(lián)系，您可以通過114查詢。并且，為了騙您，頭像換一換，這個成本還是要下的，您說呢？”

“其次，請問您有沒有實地去銀行柜臺咨詢您的情況呢？”

“沒有，對方說，后臺已經(jīng)檢測出我這是被電信詐騙了，讓我配合銀行工作人員抓到犯罪分子。還讓我繼續(xù)的打錢誘導犯罪分子，并收取了我1700的手續(xù)費�！�

“根據(jù)兩部委2014年2月發(fā)布的《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》和《關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》，個人異地本行柜臺取現(xiàn)服務費50元封頂，對公跨行柜臺轉(zhuǎn)賬匯款服務費200元封頂，您都可以上網(wǎng)查到，怎么可能收取您1700的手續(xù)費呢？再者，抓犯罪分子是公安機關(guān)的事，什么時候輪到銀行工作人員抓壞人了？”

小王，沉默了。

柜員晉鴻莉感覺小王已經(jīng)冷靜下來，趕緊發(fā)出最后“追擊”：“您的銀行卡被盜刷，說明您的賬戶信息、密碼已經(jīng)泄露，您繼續(xù)轉(zhuǎn)錢不但誘導不出犯罪分子，還有可能讓你隨后轉(zhuǎn)的錢血本無歸。試想一下，如果今天你把錢轉(zhuǎn)了，明天早上八點錢沒有返還，對方還把你拉黑了，你怎么辦？找誰？去哪里找？銀行嗎？人家說就沒有這么一個人，你怎么辦？”

此時的小王已崩潰大哭。大街儲蓄所的工作人員趕緊做出溫馨提示：“當下，您應立即解綁該卡綁定的所有支付類APP，對自己的手機進行木馬查殺，卸載危險類軟件，刪除不明鏈接短信。最重要的是馬上報警，用正確、合法的方式維護自己的權(quán)益，聽取公安機關(guān)人員給您下一步的合理化建議�！�

一通15分32秒的電話，成功說服了小王不再轉(zhuǎn)錢，并向公安機關(guān)報案。老人站在營業(yè)大廳百感交集，千言萬語只化作一個大大的拇指給大街儲蓄所的工作人員點贊，接連不斷的“謝謝”，讓工作人員感到莫大的欣慰。

小編語：

在這短短的近半個小時的時間里，洪洞農(nóng)商銀行大街儲蓄所工作人員理性分析出事態(tài)的問題所在，用“教科書”般的方式直中要害，專業(yè)、有效的成功截獲一場網(wǎng)絡詐騙。這離不開商行員工防電信詐騙的敏感性和洞察力，更離不開商行員工過硬的專業(yè)知識。

疫情期間，外出務工不易，掙錢更不易，這也是今年網(wǎng)絡詐騙猖獗的原因。都言兒女是父母的“心頭寶”，在外務工，家中的父母難免牽掛，我們一定要擦亮自己的雙眼，謹防上當受騙，發(fā)現(xiàn)自己不懂的應立即咨詢相關(guān)專業(yè)人士，當因電信詐騙造成損失，小編提醒一定要報警、報警、報警！千萬不要因為自己的一時魯莽讓自己一錯再錯！