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沒有老朽無知, 哪顯工作到位。 牽手堯商銀行, 注定情深意長(zhǎng)! 簡(jiǎn)單的詩句,表達(dá)的卻是充沛的情感。 一張身份證、一個(gè)失誤、一次用心的服務(wù),讓本來“鬧心”的事,烙上了“美好”的標(biāo)簽。 原來,7月12日上午,堯都農(nóng)商銀行的一名客戶準(zhǔn)備乘高鐵去太原,在售票廳用身份證欲在自動(dòng)售票機(jī)取票時(shí),因客戶著急且是第一次用身份證取互聯(lián)網(wǎng)訂票,誤將堯都農(nóng)商銀行的自動(dòng)取款機(jī)當(dāng)做高鐵售票機(jī)并將身份證塞進(jìn)插卡口�;艁y間,客戶通過電話聯(lián)系上了劉村支行工作人員丁玉平,接到客戶的電話后,丁玉平冷靜處置,告知客戶先改簽車票,不要誤了車次也損失了車票錢,隨后及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)將客戶身份證取出,并耐心向客戶講解取票機(jī)用法,認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)得到了客戶的高度認(rèn)可。 這件事情對(duì)丁玉平來說,不過是日常一件處理吞卡的工作。但對(duì)于這位客戶來說,卻是對(duì)堯都農(nóng)商銀行“全心全意為客戶服務(wù)”的親身體驗(yàn)。 幸好,他用一首小詩點(diǎn)出了堯商人“習(xí)慣成自然”的服務(wù)細(xì)節(jié)。 幸好,她一如既往的踐行“全心全意為客戶服務(wù)”的諾言,用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了客戶的好評(píng)。 金子總會(huì)發(fā)光,還有許多像丁玉平一樣的員工,他們傳承著“賢德為尚、奮斗為本、價(jià)值為重、發(fā)展為要”的堯商文化,把一件件平凡小事做到細(xì)致入微、精益求精。 愿所有美好都不期而遇 愿更多平凡人的閃亮瞬間都為人所知 讓我們?yōu)槎∮衿近c(diǎn)贊,讓我們?yōu)樽约狐c(diǎn)贊。 |
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