臨汾金融網(wǎng)訊(張旭濤)3月15日，由中國銀行業(yè)協(xié)會主辦的《2018年中國銀行業(yè)服務(wù)報告》發(fā)布暨文明規(guī)范服務(wù)工作總結(jié)大會在京隆重舉行。2018年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳單位獲獎名單在大會上發(fā)布，這是中國銀行業(yè)協(xié)會連續(xù)第12年在全行業(yè)開展文明規(guī)范服務(wù)“百佳”“千佳”單位評估活動。在此次評選中，來自全國25個省份，49家農(nóng)信機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點榜上有名。堯都農(nóng)商銀行現(xiàn)代支行榮獲全國銀行業(yè)“千佳”單位。

　　特殊的愛給特殊的你——設(shè)置專用通道，為客戶架起一座“橋”。設(shè)置專用候區(qū)，為客戶建造一個“家”;設(shè)置專用熱線，為客戶撐一把“傘”;設(shè)置服務(wù)熱線，一個電話，服務(wù)到家。

　　便民服務(wù)——“情”與“物”相連。服務(wù)來自細(xì)節(jié)，溫暖點亮心田。6種以上便民服務(wù)設(shè)備，輪椅、嬰兒車、血壓測量儀、手機(jī)充電消毒SPA機(jī)、清潔消毒片、棉簽、紗布等便民服務(wù)用品為客戶帶去愛潤心田般的服務(wù)。

　　敢問路在何方——便民服務(wù)卡。毗鄰鼓樓廣場，游客絡(luò)繹不絕，經(jīng)常會有客戶和游客前來咨詢旅游景點信息，在做好金融服務(wù)的同時，現(xiàn)代支行肩負(fù)弘揚臨汾城市旅游文化的使命，便民服務(wù)卡正面為景點的照片和介紹，背面是從現(xiàn)代支行出發(fā)到景點的公交線路，將堯都農(nóng)商銀行其他網(wǎng)點地址和聯(lián)系電話列出，方便客戶查找相關(guān)網(wǎng)點�，F(xiàn)代支行將服務(wù)的熱情與真誠注入到便民服務(wù)設(shè)施內(nèi)，用情感讓冰冷的設(shè)備有了溫度，用暖心的服務(wù)和便民設(shè)備相連接，讓客戶有賓至如歸的服務(wù)感受。

　　“時間都去哪兒了”文化牌——讓客戶自主使用智能設(shè)備。隨著時代的不斷發(fā)展，智能設(shè)備不斷涌現(xiàn)在銀行網(wǎng)點，提升了金融服務(wù)效率，網(wǎng)點內(nèi)擺放智能柜員機(jī)，節(jié)約客戶辦理時間，制作特色服務(wù)文化牌“時間都去哪兒了”，讓客戶積極主動使用智能機(jī)具。

　　愛心歇腳站——讓愛無處不在。為戶外工作者提供便利，如快遞員、送外賣人員、環(huán)衛(wèi)工人、交警同志都是現(xiàn)代支行的老朋友，更吸引了許多在廣場休閑娛樂社區(qū)居民前來休息打尖。正是這看似坐一坐、聊一聊的“非業(yè)務(wù)人群”，成了現(xiàn)代支行的義務(wù)宣傳員和忠誠客戶，家里的煤氣費、電話費、有線電視費，老人的養(yǎng)老金、主婦的私房錢、白領(lǐng)的小金庫，都安心的交給現(xiàn)代支行打理。

　　站在“改革創(chuàng)新 奮發(fā)有為”的新時代，堯都農(nóng)商銀行現(xiàn)代支行將牢固樹立以客戶為中心，服務(wù)創(chuàng)造價值的理念，為實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更高質(zhì)量、更有效率的金融服務(wù)。