“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”或許只是看上去很美。 日前,工信部出臺了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)新規(guī),新規(guī)實施后,試點地區(qū)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的便捷性將明顯提升。具體來看,12月1日,首批試點的天津、湖北、云南、江西、海南5省市用戶,可以通過短信查詢是否具有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)資格,并申請授權(quán)碼,然后即可前往轉(zhuǎn)入方運營商營業(yè)廳辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。 在市場普遍看來,工信部此次對于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)流程的調(diào)整意在減少用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的阻礙,消費者有了選擇價格更優(yōu)惠或者信號更好運營商的自由。但目前來看,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)或許并沒有想象中的那樣“美好”。 據(jù)了解,想要成功攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)或許沒有那么容易,一方面來看,目前僅5省市成為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點;另一方面,成功攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)需要滿足實名制、不能停機或欠費、不能存在協(xié)議未到期等要求。此外,用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)后較長時間內(nèi)不能再次辦理轉(zhuǎn)網(wǎng),以中國移動為例,距離上次攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時間間隔不足120天無法再度辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。 12月4日,有天津移動用戶嘗試通過手機端進(jìn)行線上轉(zhuǎn)網(wǎng),但她很快發(fā)現(xiàn),實際操作起來并不容易。據(jù)該用戶展示給《證券日報》記者的手機短信頁面顯示,按照相關(guān)要求編輯短信后,該用戶兩次收到因系統(tǒng)繁忙業(yè)務(wù)無法受理的回復(fù),在第三次嘗試后,移動方面回復(fù)了無法為用戶辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的具體理由,該用戶最終沒能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。 移動方面給出上述天津移動用戶的回復(fù)顯示,兩個原因?qū)е略撚脩魺o法辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。一方面該用戶參與了話費預(yù)存活動,另一方面,中國移動方面稱該用戶辦理了特殊優(yōu)惠限制業(yè)務(wù)影響攜轉(zhuǎn)辦理。 上述用戶出現(xiàn)的現(xiàn)象絕非孤例,另有試點地區(qū)用戶告訴《證券日報》記者,其曾嘗試申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),但最終因不符合轉(zhuǎn)網(wǎng)要求作罷。 “目前市場上已經(jīng)過了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的黃金時段。”中國聯(lián)通方面工作人員在接聽《證券日報》記者來電時回復(fù)稱,目前來看攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)流程仍然比較復(fù)雜,“可能需要跑好幾次,用戶體驗并不好”。 此外也“沒有必要”,上述中國聯(lián)通工作人員表示,從收費標(biāo)準(zhǔn)來看,三大運營商都在提速降費,“價格戰(zhàn)打得都比較厲害”,因而在價格上三家運營商均處于相對較低的水平。同時雙卡手機目前普及率越來越高,相比攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),用戶再去辦理一張其它運營商的卡或許更為合算。 至于對于用戶量的影響,上述中國聯(lián)通工作人員同時表示,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點其實已經(jīng)啟動多年了,從歷史數(shù)據(jù)來看,并未對中國聯(lián)通的用戶量產(chǎn)生明顯影響。不過,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)新規(guī)同時意味著簡便化將成為一種趨勢,上述工作人員個人認(rèn)為,未來如果攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)確實更加便攜化且全面放開,對于用戶數(shù)量少的運營商而言或許更具優(yōu)勢。 電信專家付亮向《證券日報》記者分析,流程調(diào)整的目的主要是為了減少轉(zhuǎn)出運營商阻礙,從新規(guī)來看,理論上用戶只需去一次營業(yè)廳,而且是轉(zhuǎn)入運營商的營業(yè)廳,“已經(jīng)很難再進(jìn)行簡化”。談及攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)新規(guī)推廣至全國的時點,付亮認(rèn)為“明年全面實施的可能性很大”。至于對三大運營商用戶量的影響,付亮則認(rèn)為“轉(zhuǎn)網(wǎng)全面放開后,可能反倒對領(lǐng)先運營商有利,除非該運營商維持高價不降”。 |
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