臨汾金融網(wǎng)訊 近日，來山西農(nóng)信營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶都會(huì)發(fā)現(xiàn)，往日營業(yè)大廳排隊(duì)等候的人少了、業(yè)務(wù)辦理時(shí)間短了、紙質(zhì)的憑條少了、業(yè)務(wù)辦理得更舒心了。山西農(nóng)信新一代柜面系統(tǒng)上線后受到廣大客戶的一致好評(píng)。此次新一代柜面系統(tǒng)建設(shè)涉及核心系統(tǒng)、二代支付系統(tǒng)、ESB系統(tǒng)等23個(gè)系統(tǒng)的改造配合，上線存款業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)等225支交易，新增無紙化、電子印章等功能，新增投產(chǎn)接口583個(gè)。

　　無紙化電子化，順應(yīng)柜臺(tái)智能化

　　“憑證無紙化”“印章電子化”“客戶零距離”不僅是山西農(nóng)信人多年的期盼，更是山西農(nóng)信高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。

　　自2017年12月新一代柜面系統(tǒng)項(xiàng)目啟動(dòng)以來，省聯(lián)社圍繞進(jìn)一步提升全系統(tǒng)柜面服務(wù)效率，確立了以精簡優(yōu)化操作流程、改善提升操作體驗(yàn)為導(dǎo)向，以存款、清算、特殊、公共類等常用業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的建設(shè)目標(biāo)。在近60名科技、業(yè)務(wù)研發(fā)及測(cè)試人員的共同努力下，新一代柜面系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了憑證無紙化，節(jié)約了紙張耗材，提高了交易數(shù)量和交易效率，節(jié)省了客戶等待時(shí)間;實(shí)現(xiàn)了印章電子化，降低了印章的使用、保管、操作等風(fēng)險(xiǎn)，極大減少了管理工作量，節(jié)約了管理人員的投入，有效提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力;實(shí)現(xiàn)客戶零距離，交互式確認(rèn)環(huán)節(jié)讓客戶享有知情權(quán)，電子簽名、指紋簽名多種確認(rèn)方式，讓客戶參與交易辦理過程，大大提高了客戶體驗(yàn)。

　　繁瑣變簡單，提速服務(wù)效能

　　山西農(nóng)信新一代柜面系統(tǒng)上線運(yùn)行后，基層網(wǎng)點(diǎn)掀起了探索新一代柜面系統(tǒng)“奧秘”的熱潮�！靶乱淮�柜面系統(tǒng)的亮點(diǎn)簡直太多了!之前開新戶需要輸入姓名、住址、證件號(hào)等信息，現(xiàn)在只要拿卡或者證件輕輕一刷，信息就自動(dòng)填充到交易界面啦�！惫駟T提到的是新一代柜面系統(tǒng)的“信息自動(dòng)采集”功能，有了這個(gè)功能，柜員可以通過刷卡、刷證件將客戶信息自動(dòng)填充到交易界面。

　　據(jù)了解，新一代柜面系統(tǒng)的“單點(diǎn)登錄”功能可實(shí)現(xiàn)多個(gè)用戶名、密碼的集中管理;“交易風(fēng)險(xiǎn)提示”功能可告知柜員該筆業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng);“F1”鍵會(huì)展示具體業(yè)務(wù)的操作說明。此外，新一代柜面系統(tǒng)精心設(shè)計(jì)了主界面、功能分區(qū)、菜單布局。主界面色彩溫馨鮮明，更有助于柜員根據(jù)不同的色彩布局快捷地尋找自己所需的功能模塊;功能分區(qū)模塊分明，方便了柜員的業(yè)務(wù)辦理及接受通知;菜單布局的多種交易打開方式，支持同時(shí)打開多個(gè)頁面，支持手動(dòng)及自動(dòng)鎖屏功能。

　人防變技防，擰緊風(fēng)控螺栓

　　“山西農(nóng)信是咱老百姓的銀行啊!”太原城區(qū)聯(lián)社一名客戶激動(dòng)地說，“今天早晨去遛彎時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)銀行卡找不到了，當(dāng)真嚇了一跳。我趕緊來咱農(nóng)信社看怎么解決。沒想到網(wǎng)點(diǎn)的小姑娘當(dāng)即給我補(bǔ)辦了芯片卡，說是比我之前的磁條卡還要安全呢……”

　　這是新一代柜面系統(tǒng)上線后掛失業(yè)務(wù)的一大變化——客戶持本人有效身份證件無需填單可以直接辦理掛失，并且可以當(dāng)日補(bǔ)發(fā)新卡。這一變化終結(jié)了原先掛失周期長，7日才可補(bǔ)發(fā)結(jié)清的問題。這一個(gè)小小的變化背后是新一代柜面系統(tǒng)高標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)把關(guān)和更嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)防控。新系統(tǒng)還從技術(shù)層面避免了柜員不按規(guī)定修改登錄密碼、柜員自辦業(yè)務(wù)、不按規(guī)定開展身份聯(lián)網(wǎng)核查、不按規(guī)定審核客戶身份證件、非營業(yè)時(shí)間登錄等一系列違規(guī)操作。