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小心預付卡里藏“貓膩”

2018-9-15 01:05| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 1243| 評論: 0|來自: 中國經濟網(wǎng)

  美容卡、餐飲卡、健身卡、洗車卡、家政卡、學習卡……當前,預付式消費卡盛行。但是,在讓消費者享受優(yōu)惠的同時,預付卡也埋下了風險隱患:沒等你把卡里的錢消費完,商家就關門大吉甚至卷款跑路了。

  預付卡按發(fā)卡人不同可劃分為單用途預付卡和多用途預付卡兩類。由于多用途預付卡消費者的存儲金受到央行的嚴格監(jiān)管,需要遵守備付金存管規(guī)定,相對而言爆出的問題較少。

  而單用途預付卡是由發(fā)卡機構發(fā)行的,只在本企業(yè)或同一品牌連鎖商業(yè)企業(yè)購買商品或服務用的一種預付卡,如商場、超市、餐飲、娛樂、美容、理發(fā)等各個行業(yè)的商家發(fā)行的卡就屬于單用途預付卡,只能在發(fā)卡企業(yè)內部使用。由于單用途卡發(fā)行時受到的監(jiān)督力度弱,一些不法商家就打起了歪主意,嚴重侵害消費者權益。

  為吸引更多消費者辦卡,一些經營者常常進行虛假宣傳。一開始通過極低的折扣誘導消費者多充值,充值額度高的甚至能用3至5年,消費者看似得了便宜,實際上卻并非如此。在此期間,經營者所承諾的服務能否兌現(xiàn),消費質量能否保證不得而知。有些消費者辦卡后發(fā)現(xiàn)商品和服務質量與宣傳不符,部分消費者還遇到改變經營場所、降低服務標準等現(xiàn)象。比如某消費者曾在家門口的理發(fā)店花了千余元辦了理發(fā)卡,結果卡還沒用幾次,該理發(fā)店便遷到了15公里外。消費者對此不滿上門投訴,商家卻指著卡上的小字振振有詞地稱“卡如何使用的解釋權歸商家”,這讓大多數(shù)消費者無可奈何。

  預付卡的第二個問題是霸王條款突出,“辦卡易,退卡難”。有的消費者辦完卡后由于搬家等原因,諸如健身、美容之類的長期消費卡一下子消費不完,找到商家想退卡,結果往往被告知“一經辦理不予退款”“此卡不得退卡轉讓”“到期作廢,余額不退”,消費者只能被動接受這些“霸王條款”。

  更為嚴重的是一些不良商家在消費者辦完卡后卷款跑路。有的是出現(xiàn)經營問題導致停業(yè)關門,選擇跑路;有的則就是想通過預付卡業(yè)務進行非法集資,發(fā)行預付卡時根本沒有打算從事生產經營活動,等到消費者投入大量資金購買預付卡后便“人間蒸發(fā)”,消費者的錢也就打了水漂。最近各地爆出的此類事件不少。上海有一家家政公司,以低價辦卡誘導消費者辦卡,之后便卷款跑路;江西也有不法商家以辦養(yǎng)老卡為名,騙取老人們的養(yǎng)老錢后逃往國外。由于很多預付卡交易信息只存在于商家,消費者遇到這種情況既找不到人,報案又很難提供充足的交易證據(jù),導致維權困難。

  面對當前預付卡的種種問題,一方面要加強監(jiān)管力度。應將商家發(fā)行預付卡備案登記制度落到實處,發(fā)行大額預付卡,應實行第三方資金監(jiān)管,防止商家挪作他用或卷款跑路。對于違法違規(guī)商家要加大懲處力度,記入誠信檔案,防止一些不法商家打一槍換一個地方,繼續(xù)坑害消費者。

  另一方面,消費者在面對預付卡低價誘惑時,也要多一個心眼,一是要看發(fā)行預付卡的商戶有無實力,可以通過其工商登記信息查閱其經營年限、實繳注冊資本、有無失信記錄等,一般而言注冊時間久、實繳注冊資本多的企業(yè)發(fā)行的預付卡更靠譜些,對于輕資產的家政、健身等商戶要小心些。二是要了解發(fā)卡企業(yè)的口碑,通過別的消費者了解這家發(fā)卡商戶過往的服務如何,做到心中有數(shù)。三是進行大額預付卡交易要記得簽訂合同,并通過銀行轉賬等非現(xiàn)金結算方式購買,留有證據(jù)以切實保護自身權益。


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