臨汾金融網訊 為加快廳堂轉型,不斷提高客戶滿意度,交通銀行臨汾東城支行結合自身實際,積極開展“廳堂微沙龍”客戶服務體驗活動,在提高業(yè)務辦理效率的基礎上,打造廳堂服務亮點,提升品牌形象。 交通銀行臨汾東城支行通過對每月客流高峰期進行分析,充分利用每個客流高峰時段,以“廳堂微沙龍”幫助客戶利用碎片時間,緩解等待中的焦慮情緒!皬d堂微沙龍”具有用時短、頻次高、形式靈活、內容新穎等特點,活動中由理財經理主講,向客戶傳達正確的金融消費觀念以及專業(yè)的金融風險防范知識等內容。通過面對面的溝通交流,進一步了解客戶的金融需求,進而為不同客戶配置最佳的金融產品,讓客戶帶著問題來,帶著滿意離開。 客戶與廳堂工作人員之間有問有答、有來有往,不僅拉近了彼此之間的距離,增加了客戶對我行的信任,同時也幫助客戶普及了金融知識。截至目前廳堂微沙龍活動內容涵蓋了金融消費者權益保護、防范金融犯罪、遠離非法集資、珍愛信用記錄、網絡安全教育等多方面內容。 8月31日當天活動,即幫客戶搶購券商集合理財71萬,陽光如意福保險5萬,辦理信用卡1張,得到客戶一直好評。 |
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