每個(gè)人心中都有一份執(zhí)著的堅(jiān)守，才能成功做成一件事，城建濱河路支行就像一個(gè)邊防的哨所，也需要不斷的有員工堅(jiān)守和開(kāi)拓。濱河路支行由于地理環(huán)境的原因，只有三名員工，春去秋來(lái)，寒來(lái)暑往，三個(gè)人相依為伴，相互扶持、相互監(jiān)督把持著濱河路支行的未來(lái)。

　　濱河路支行的前身叫“平陽(yáng)南路支行”，由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，從平陽(yáng)南路遷至濱河路，但從遷址后，存款余額大幅下滑，原有客戶被大量分流，各項(xiàng)業(yè)務(wù)止步不前。濱河路支行整合以后，歸屬城建支行，在城建支行衛(wèi)行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了明顯好轉(zhuǎn)，2018年濱河路支行新增兩戶私人銀行達(dá)標(biāo)客戶，存款在彌補(bǔ)舊窟窿的情況下，儲(chǔ)蓄存款呈正增長(zhǎng)。

　　新時(shí)期工商銀行要求每一位員工都要有一種“工匠精神”，它是職業(yè)道德、職業(yè)能力、職業(yè)品質(zhì)的體現(xiàn)，是一種優(yōu)質(zhì)的職業(yè)道德文化，是工行人成長(zhǎng)的道德指引.濱河路支行的人恰恰就像一位匠人，對(duì)工行各項(xiàng)工作履職能力達(dá)到了很高的要求，凡事用心經(jīng)營(yíng)、用心詮釋，對(duì)自己所從事的崗位充滿了樂(lè)趣和無(wú)限熱情，對(duì)自己所做的事情能堅(jiān)持不懈，充滿堅(jiān)強(qiáng)肯忍耐，更注重細(xì)節(jié)。

　　每逢冬天，濱河路支行取暖設(shè)備不好，冰冷大廳，八九百平米，留不住一位客戶，三名員工抱團(tuán)取暖。面對(duì)現(xiàn)狀，支行向分行打報(bào)告。積極奔走，與五洲物業(yè)和熱力公司取的聯(lián)系，查找原因，力求解決大家取暖問(wèn)題。下雪天，營(yíng)業(yè)室門口堆積了很厚的雪，雪化了在自助區(qū)門口結(jié)了很厚的一層冰。為防止客戶滑到，晚上7點(diǎn)多了，三個(gè)人一起清理冰雪。為贏得客戶，廳堂衛(wèi)生更是親力親為，率先垂范，凡事走在最前頭。為積聚人氣，每一位上門的客戶都十二分的熱情接待，親自受理，親自將客戶送到大門外。

　　地市偏遠(yuǎn)，道路不通，為進(jìn)一步發(fā)展業(yè)務(wù)，拓展客戶群體，為宣傳我行、贏得周邊單位對(duì)我行的認(rèn)可，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人更是帶著客戶經(jīng)理親自實(shí)地走訪附近的單位和家屬區(qū)。由于不懈的堅(jiān)持與維護(hù)，得到了臨汾市熱力公司對(duì)支行的認(rèn)可，為以后與該公司進(jìn)一步洽談與合作展開(kāi)了第一步。為了濱河路支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，三名員工身兼多職，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在管理濱河路全面業(yè)務(wù)的同時(shí)，兼任現(xiàn)場(chǎng)管理，為全行的發(fā)展提升把好關(guān)，掌好舵。客戶經(jīng)理在做好客戶維護(hù)的同時(shí)，兼任信用卡核銷的工作。柜員通崗，兼任大堂經(jīng)理、安全員、信用卡調(diào)查員。大家在堅(jiān)持做好每天日常工作的同時(shí)，為完成上級(jí)行下達(dá)的二微碼商戶，三人利用節(jié)假日走訪百匯市場(chǎng)、堯豐市場(chǎng)、錦悅城。還要應(yīng)對(duì)隨時(shí)發(fā)生事情的可能，比方說(shuō)ATM，節(jié)假日卡鈔了、故障了，大家必須及時(shí)趕到維護(hù)，7月7日晚上11時(shí)半，一女客戶由于銀行卡損壞，由于著急插卡后造成卡卡在出口處，打求助電話，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為了緩解客戶的焦慮感，打車趕到為客戶處理，服務(wù)無(wú)小事，客戶的事就是我們的事。

　　業(yè)務(wù)發(fā)展，內(nèi)控現(xiàn)行，每天晨會(huì)都會(huì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示和典型案例，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人都會(huì)提醒柜員和客戶經(jīng)理履行好自己的工作職責(zé)，做好安全風(fēng)險(xiǎn)防范，杜絕風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，在守住濱河路支行這塊招牌的同時(shí)，這只小小的團(tuán)隊(duì)在砥礪中前行，在堅(jiān)守中奮進(jìn)。

　　工商銀行臨汾分行 景曉霞