臨汾金融網訊 一年一度的全國“質量月”如期到來，洪洞大槐樹景區(qū)也本著進一步提高服務質量，提升游客滿意度的目的，組織舉辦了專項“質量月”活動。

　　9月1日，以“標準引領質量提升，品牌建立質量信任”為活動口號的大槐樹景區(qū)“質量月”活動全面啟動。此次活動共分為七個階段，即開展區(qū)域自查、實行公開承諾、強化標準落地、提升服務技能、推進QC小組、檢查落實、檢查處理。

　　第一階段重點要求員工從基礎設施、設備，安全、衛(wèi)生及服務等方面進行自查自糾，提高員工發(fā)現問題的能力。第二階段重點要求員工從端正服務態(tài)度、規(guī)范服務行為、提供服務質量等方面進行公開承諾。第三階段重點要求員工再次學習公司標準體系、崗位職責、企業(yè)文化口號等內容，確保員工各項標準、職責落實到位。第四階段重點要求員工從禮儀、儀態(tài)方面出發(fā)，在學習各種禮儀的同時提高游客服務質量。第五階段是在工作小組中引入質量控制小組理念，進一步提高工作質量。第六階段分別通過部門自查、牽頭部門排查、全面檢查、專項暗訪等對活動組織情況進行檢查落實。第七階段結合活動整體開展情況及檢查、暗訪結果對相關部門及責任人進行獎懲兌現。

　　為了進一步提升景區(qū)工作人員的旅游服務水平，規(guī)范旅游場所秩序，全面貫徹落實企業(yè)質量目標，推動景區(qū)成功創(chuàng)建成為全國大槐樹尋根祭祖文化旅游知名品牌、國家AAAAA級旅游景區(qū)，大槐樹景區(qū)一直以來嚴格各項標準制度，細化工作流程、加大培訓力度，提高人員素質，用高標準、嚴要求、細流程、人性化服務得到了廣大游客朋友的認同。大槐樹景區(qū)將以“質量月”為契機，繼續(xù)內強管理、深挖文化、提升服務，將“根祖文化”這一品牌，“老家文化”這一情懷傳遞到每一位移民后裔、每一位游客的心中。