聯(lián)系QQ:649622350
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮的襲來(lái),零售業(yè)也在悄然發(fā)生變化。近來(lái),北京不少超市開始使用自助收銀臺(tái),自動(dòng)咖啡售賣機(jī)也在上班族中漸受歡迎,上海等地出現(xiàn)的“無(wú)人超市”更是賺足了眼球。 然而,這些無(wú)人零售產(chǎn)品和概念的出現(xiàn)正在面臨多方質(zhì)疑,用戶體驗(yàn)的不足、資本的熱捧、監(jiān)管的挑戰(zhàn)……這些都將無(wú)人零售推向了風(fēng)口浪尖。 這些新玩意兒真的好用嗎? 消費(fèi)者們這樣反饋 記者梳理發(fā)現(xiàn),目前無(wú)人零售主要分為三類:以計(jì)算機(jī)識(shí)別為基礎(chǔ)的人工智能路線、以RFID為基礎(chǔ)的物聯(lián)網(wǎng)路線、以售賣機(jī)(二維碼)形式的互聯(lián)網(wǎng)路線。 生活中常見的自助收銀臺(tái)和自動(dòng)咖啡售賣機(jī)都屬于無(wú)人零售終端,不過,這些新消費(fèi)模式真的好用嗎? 劉先生在北京三里屯SOHO工作,在自動(dòng)咖啡售賣機(jī)購(gòu)買咖啡已成為他的日常習(xí)慣。 他告訴中新網(wǎng)記者,自動(dòng)咖啡售賣機(jī)不僅效率高,而且只需要10元就能買一杯“味道還行”的咖啡。不過劉先生也表示,自動(dòng)咖啡售賣機(jī)偶爾會(huì)出現(xiàn)“死機(jī)”, “有時(shí)候只出來(lái)半杯,甚至有一次直接見杯底了”。 同樣的“死機(jī)”也曾發(fā)生在自助收銀臺(tái)上。北京市豐臺(tái)區(qū)居然之家地下一樓的超市內(nèi),兩臺(tái)自助收銀臺(tái)已經(jīng)工作了一年。 記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,將待結(jié)算的物品置于自助收銀臺(tái)上,等待幾秒后,機(jī)器屏幕上便出現(xiàn)相關(guān)物品的名稱和價(jià)格,最后使用手機(jī)支付即可完成整個(gè)過程。 該超市一位工作人員介紹,使用自助收銀臺(tái)的多為中青年人,偶爾也會(huì)出現(xiàn)機(jī)器反應(yīng)滯后、遲遲無(wú)法結(jié)算的情況。 面對(duì)越來(lái)越多元化的消費(fèi)模式,盡管技術(shù)上未能達(dá)到完美,但不可否認(rèn)的是,無(wú)人零售正在改變城市人的生活方式。 風(fēng)口上的無(wú)人超市 和網(wǎng)店、實(shí)體店的較量 得益于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人臉識(shí)別及移動(dòng)支付技術(shù)的發(fā)展,除了已經(jīng)相對(duì)成熟的自動(dòng)咖啡售賣機(jī)、自助收銀臺(tái),自2016年亞馬遜推出“無(wú)人超市”Amazon GO后,今年國(guó)內(nèi)“無(wú)人超市”概念被炒得火熱。 先是24小時(shí)無(wú)人便利店繽果盒子完成超過1億元的A輪融資,再是阿里巴巴推出無(wú)人零售超市“淘咖啡”,緊接著京東也宣布:要在全國(guó)開設(shè)50萬(wàn)家京東便利店、以及大量京東“無(wú)人超市”…… “無(wú)人超市”為何被各大電商看好?在分析人士看來(lái),究其原因,可歸納為傳統(tǒng)零售業(yè)人力成本的上升和互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的消失。 國(guó)內(nèi)人力成本的上升有目共睹,而近年技術(shù)的發(fā)展讓“無(wú)人超市”成為了可能。此前繽果盒子市場(chǎng)部副總裁王瑩曾表示,相比傳統(tǒng)超市而言,“無(wú)人超市”人力成本被大大降低,繽果盒子一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員能負(fù)責(zé)20個(gè)店,一名后臺(tái)客服可應(yīng)對(duì)50個(gè)店的需求。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,中國(guó)巨大的人口紅利投射出了等量的流量紅利。然而,市場(chǎng)逐漸飽和、流量紅利逐漸消失,隨之而來(lái)的是線上電商大戰(zhàn),電商零售的經(jīng)營(yíng)成本逐年上升。 面對(duì)現(xiàn)實(shí),連接線上、線下的“無(wú)人超市”似乎成為了電商轉(zhuǎn)型的“新藥方”。這也就意味著,除了傳統(tǒng)的便利店,“無(wú)人超市”要面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力,還有來(lái)自線上零售的沖擊。 “無(wú)人零售”成資本新寵 仍有諸多問題待解決 在資本市場(chǎng),無(wú)人零售的火熱則體現(xiàn)在投資的不斷加注,以及相關(guān)概念股的興起上,無(wú)人零售已然站上了資本風(fēng)口。 公開資料顯示,國(guó)內(nèi)的自動(dòng)咖啡售賣機(jī)大多為初創(chuàng)品牌,融資方面基本處于天使輪至A輪進(jìn)程中。其中“咖啡零點(diǎn)吧”在Pre-A輪中獲得了西部資本的3000萬(wàn)元投資!叭R杯咖啡”也在上個(gè)月宣布,已在9個(gè)月內(nèi)完成3輪融資。 與此同時(shí),二級(jí)市場(chǎng)也因無(wú)人零售掀起一番波動(dòng)。7月10日,深交所向納匯科技發(fā)出問詢函,要求該公司核查業(yè)務(wù)是否與市場(chǎng)熱點(diǎn)無(wú)人零售概念存在關(guān)聯(lián)。此前,納匯科技經(jīng)歷了連續(xù)四個(gè)一字漲停版。 事實(shí)上,本輪無(wú)人零售概念行情與近日無(wú)人零售店商家的頻繁動(dòng)作分不開。對(duì)此,安信證券一位保薦代表人在接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)表示,面對(duì)任何一個(gè)新業(yè)態(tài)的興起,都應(yīng)保持理性和克制。 “目前無(wú)人零售才剛剛起來(lái),在監(jiān)管、安全等方面還有眾多問題待解決。”他表示,無(wú)人超市的優(yōu)勢(shì)在成本控制上,以后很可能靠打價(jià)格戰(zhàn)搶占市場(chǎng),但需要指出的是,傳統(tǒng)便利店在人性化服務(wù)等方面更有優(yōu)勢(shì),因此,對(duì)無(wú)人超市的商業(yè)模式仍存有疑問。(潘心怡) |
|Archiver|手機(jī)版|小黑屋|臨汾金融網(wǎng) ( 晉ICP備15007433號(hào) )
Powered by Discuz! X3.2© 2001-2013 Comsenz Inc.