導讀： 中國保監(jiān)會近期發(fā)布了《2016年保險消費投訴情況的通報》。2016年國內(nèi)保險消費投訴情況整體持下降趨勢。太平人壽當年保險消費投訴總量為170件，同比下降64.06%，降幅遠大于行業(yè)平均下降指數(shù)(38.80%)，此外，太平人壽2016年億元保費投訴量僅為0.18，遠低于2016年行業(yè)整體億元保費投訴量(0.43)。用事實說話，看下太平人壽的幾個真實理賠案例。

　　1、太平人壽運城中支賠付客戶10640元

　　運城市民劉某去年3月投保太平人壽康悅醫(yī)療計劃一、卓越津貼計劃一。今年2月被診斷為血栓閉塞性脈管炎，隨后住院治療。3月14日劉某攜帶理賠資料前往運城中支前臺遞交理賠資料，經(jīng)總公司審核后確定屬于保險責任范圍，于3月15日順利結(jié)案，共計賠付10640元。

　　2、三天給付60萬理賠款 太平人壽山西分公司最大額重疾險順利結(jié)案

　　太平人壽山西分公司客戶張女士今年在廣州老家看病時不幸確診為甲狀腺乳頭狀癌。今年3月20日，代理人攜帶張女士的理賠申請資料前往山西分公司申請理賠，由于張女士就診醫(yī)院地方是在廣州市，而張女士目前在云南省昆明市療養(yǎng)，所以山西理賠服務人員立即與廣州和昆明當?shù)氐睦碣r服務人員取得聯(lián)系，聯(lián)動核實案件情況，最終，經(jīng)總公司審核，該案件符合重疾范疇，于2017年3月23日將603460.44元的理賠金轉(zhuǎn)入張女士的賬戶中，這是太平人壽山西分公司近年來最高額的重疾險案件。

　　3、客戶患病住院 太平人壽運城中支賠付10萬余元

　　運城市民侯某去年9月6日購買太平人壽福利倍至B款，保額8萬元，附加真愛健康計劃一。今年1月，侯某被診斷為冠狀動脈心臟病、急性心肌梗死，隨即進行冠狀動脈造影及支架植入手術治療，醫(yī)療費花費5.5萬元。3月13日客戶家屬向運城中支柜面遞交理賠申請資料，經(jīng)審核后于3月21日順利結(jié)案，賠付輕癥16000元，重疾80000元，醫(yī)療費用5250元，共計賠付101250元，同時豁免后期保費。

　　4、客戶患病身故 太平人壽長治中支當日賠付10.66萬元

　　長治市民魯女士2014年5月13日投保福利健康重疾保險，保額10.6萬元，年交保費3275.4元，繳費期間20年。去年11月因患狼瘡腎炎病，醫(yī)治無效在家中身故。今年3月8日，魯女士的丈夫準備齊全資料后前來太平人壽長治中心支公司申請理賠。理賠服務人員審核完資料后第一時間受理，經(jīng)總公司審核后，3月8日當天即做出賠付106590.42元的理賠決定。

　　5、客戶罹患乳腺癌 太平人壽山西分公司快速賠付20萬元

　　太原市民劉女士今年年初不幸被確診患上了乳腺癌。今年3月21日，劉女士的丈夫攜帶理賠資料前往太平人壽申請理賠，由于客戶還未出院，沒有病歷，考慮到客戶治療需要大量的醫(yī)療費用，調(diào)查人員立即前往醫(yī)院面見主治大夫說明情況，醫(yī)院破例出具了相關資料。最終，經(jīng)總公司審核，責任明確，屬于重疾范疇，于2017年3月23日賠付劉女士200088.47元理賠金。

　　6、客戶突發(fā)疾病身故 太平人壽臨汾中支賠付6萬元

　　臨汾市民黃先生去年4月26日投保太平人壽福佑金生終身壽險保額6萬元。今年1月18日晚，黃先生在家中休息時，突發(fā)疾病不幸身故。3月8日，在太平人壽工作人員的協(xié)助下，黃先生的妻子高女士向公司提請理賠申請，經(jīng)過太平人壽審核，黃先生身故事實屬實，責任明確，當天即將理賠款6萬元轉(zhuǎn)入高女士的銀行賬戶中。

　　7、客戶罹患癌癥 太平人壽長治中支快速賠付12萬元

　　客戶宋女士在投保兩年后在醫(yī)院檢查時被發(fā)現(xiàn)患了宮頸癌，公司快速賠付12萬元。

　　長治客戶宋女士的女兒2014年為其購買了一份太平福利健康C重大疾病保險，基本保額10萬元，年繳保費5134.8元，繳費期限15年。去年11月宋女士患宮頸癌接受手術治療，出院后獲得保險賠付12萬元。宋女士投保產(chǎn)品除了保障55種重大疾病外，還額外增加兩項特定疾病保障，本次宋女士所患宮頸癌正好屬于女性特定疾病理賠范圍，除賠付重疾保額10萬元外，另外額外賠付保額的20%，也就是2萬元，累計賠付12萬元。