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家樂福過期產(chǎn)品難退貨 工作人員:愛去哪告去哪里

2017-3-16 20:19| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 665| 評論: 0|來自: 中國質(zhì)量新聞網(wǎng)

  近日,天津消費(fèi)者曹女士向本網(wǎng)投訴稱,她在天津市家樂福龍城店購物時(shí),買到過期產(chǎn)品,退貨受到刁難,深感氣憤又無奈。

  曹女士反映稱,她于2016年12月2日,在天津市家樂福龍城店購物,買了芝士味華夫球(餅干)等,花費(fèi)53.70元,結(jié)賬后收銀員在小票上蓋章,印章的內(nèi)容是讓核對食品日期,她馬上檢查自己購買的食品的日期,發(fā)現(xiàn)是2016年11月30日到期,當(dāng)場要求退貨并賠償。

  

  但收銀員讓找負(fù)責(zé)售后的工作人員解決,相關(guān)工作人員說可以補(bǔ)償一些食品。但如果按照相關(guān)法規(guī)解決,必須提供身份證和留下復(fù)印件。

  曹女士不同意提供身份證,她認(rèn)為買東西交錢不要身份證,退錢為什么就得提供身份證?家樂福的一工作人員態(tài)度生硬地說“帶上你的食品愛去哪告去哪里!焙髞恚恢鞴苡终f可以賠償200元,但想要500元賠償就需要提供身份證和留下復(fù)印件。協(xié)商無果,曹女士提出讓家樂福出具購買到過期食品的證明,家樂福不肯出具任何文字證明。僵持期間,曹女士表示要聯(lián)系媒體,家樂福的一位工作人員說你隨便聯(lián)系。

  當(dāng)晚,曹女士和母親被家樂福擱置一旁,問題一直得不到圓滿解決。在封閉的環(huán)境呆了4個(gè)多小時(shí),臨近午夜12點(diǎn),其母心臟不適,她向110求救,最后被趕來的鄰居送回家。

  

  事后,曹女士又發(fā)現(xiàn)除了商品過期之外,所購的家樂福進(jìn)口食品,存在中文標(biāo)簽違反食品安全法的一系列問題。2016年12月21日她又向天津市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)舉報(bào),要求超市提供進(jìn)口食品的檢驗(yàn)檢疫證明,但至今都沒見到進(jìn)口食品的檢驗(yàn)檢疫證明。

  曹女士試圖通過聯(lián)系中文標(biāo)簽上的經(jīng)銷商,獲得檢驗(yàn)檢疫證明,但中文標(biāo)簽沒有經(jīng)銷商的地址和電話,只好百度查詢,終于聯(lián)系到經(jīng)銷商--中商集團(tuán)經(jīng)濟(jì)合作有限公司,被告知與家樂福沒有代理關(guān)系,是家樂福的自營產(chǎn)品。

  曹女士認(rèn)為,家樂福芝士味華夫球(餅干)違反食品安全法具體如下:一是食品原包裝二維碼經(jīng)過多種權(quán)威查詢,顯示出產(chǎn)國是法國,而該產(chǎn)品中文標(biāo)簽顯示原產(chǎn)國為荷蘭,屬于消費(fèi)欺詐。二是進(jìn)口食品的中文標(biāo)簽沒有按照食品安全法67條、97條和預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則的4.1.1的規(guī)定標(biāo)明生產(chǎn)者或經(jīng)銷商的地址和聯(lián)系方式。三是食品中文標(biāo)簽的標(biāo)注違反食品安全法34條(十)和預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則的4.1.7.2(中文標(biāo)簽上標(biāo)注的生產(chǎn)日期2015年12月01日,保質(zhì)期至2016年11月30日,原包裝上標(biāo)注11-2016,按照預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則的4.1.7.2的規(guī)定保質(zhì)期至2016年11月1日)

  事情發(fā)生后,曹女士多次向市場監(jiān)管部門投訴。對于她的投訴,家樂福態(tài)度傲慢,不參加調(diào)解,讓她去法院起訴。

  2月28日,天津南開區(qū)市場監(jiān)管部門答復(fù)稱,她的舉報(bào)還在調(diào)查中。

  如今,事情已經(jīng)過去3個(gè)多月,至今也沒有得到解決。

  這次,曹女士就要較回真兒,出售過期食品到底有沒有人管?該不該受到處罰?


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