臨汾金融網(wǎng)訊(溫群燕)2月25日下午2時50分左右,一位中年客戶前來臨汾堯都支行要求開立借記卡并開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),并且綁定新辦理的手機號碼,當(dāng)班柜員溫群燕發(fā)現(xiàn)客戶手持一張新辦理的電話卡,詢問客戶具體辦卡用途,客戶支支吾吾不說,柜員發(fā)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)有疑點,引起柜員的警覺,就繼續(xù)詢問客戶辦理的借記卡網(wǎng)銀是否本人使用,經(jīng)詢問了解到:客戶這才說是在工商銀行辦理貸款用了,隨即掏出手機讓柜員看短信內(nèi)容,短信內(nèi)容為:“好消息!好消息!正規(guī)銀行放款,利率低,放款快,需要提供以下資料:新辦理一張借記卡,一張手機卡,并且綁定郵頓,不要綁定第三方支付、微信”,通過短信確認(rèn)這是一起典型的詐騙案件,柜員制止客戶辦理開卡業(yè)務(wù),并詢問客戶是否認(rèn)識對方,客戶說認(rèn)識,從聊天記錄來推斷雙方并不是很熟悉,這時懷疑客戶為電信詐騙,立即把事情反映給事中人員,柜員和事中人員共同把電信詐騙的案例給客戶進(jìn)行描述,客戶剛開始還堅持要辦理,經(jīng)過柜員耐心的告知辦理相關(guān)業(yè)務(wù)之后會給自身帶來的風(fēng)險進(jìn)行提示,并講解了電信詐騙的特征,該名客戶此時才恍然大悟,意識到自己遇到電信詐騙了,感謝柜員的提醒后隨即離開網(wǎng)點。 鑒于當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)形勢電信詐騙層出不窮,詐騙手段花樣百出,為了從源頭上遏制電信詐騙事件的發(fā)生,該行加大對電信詐騙的宣傳力度,積極向客戶講解并提示電信詐騙的特點,加強對相關(guān)案件的學(xué)習(xí),提升員工的案防意識和防范案件的能力,確保客戶資金不受損失,確保網(wǎng)點業(yè)務(wù)正常運行。 |
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