臨汾金融網(wǎng)訊 近年來(lái)，電信詐騙屢禁不止，給客戶帶來(lái)了嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失。近期，中行臨汾市分行扎實(shí)開(kāi)展防電信詐騙工作，提升員工防范電信詐騙的技能，增加公眾防范詐騙的意識(shí)。

　　一是緊抓內(nèi)功，夯實(shí)思想防線。充分利用晨會(huì)、夕會(huì)、周例會(huì)時(shí)間，組織全員學(xué)習(xí)文件，通過(guò)對(duì)自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬24小時(shí)內(nèi)可撤銷導(dǎo)致的各類詐騙案件進(jìn)行深度剖析，豐富自身防范電信詐騙知識(shí)，提高責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化堵截能力，讓大家時(shí)刻繃緊防范電信詐騙這根弦。

　　二是落實(shí)制度，做好風(fēng)險(xiǎn)提示。對(duì)每位匯款客戶都秉持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和耐心細(xì)致的服務(wù)，堅(jiān)持做好“一提醒，四必問(wèn)，一必簽”工作，同時(shí)溫馨提示客戶自助設(shè)備延時(shí)到賬的新規(guī)。重點(diǎn)關(guān)注廳堂內(nèi)神色慌張、不停接打電話、逃避躲閃的客戶，主動(dòng)詢問(wèn)匯款緣由，指導(dǎo)客戶識(shí)破騙局，把好最后一道關(guān)口。

　　三是廣泛宣傳，提高客戶認(rèn)知。向前來(lái)辦理匯款業(yè)務(wù)的客戶分發(fā)宣傳折頁(yè)，同時(shí)進(jìn)行口頭的提示;對(duì)于客戶款項(xiàng)未及時(shí)到賬的問(wèn)題，統(tǒng)一回復(fù)話術(shù);同時(shí)，LED設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)警示語(yǔ)，多渠道、多方位提醒前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶增強(qiáng)防騙意識(shí)，落實(shí)防護(hù)措施。（黃瑤）