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央視曝光快遞亂象(六):快件受損 誰來買單?

2016-11-16 09:07| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 597| 評(píng)論: 0|來自: 央視

  經(jīng)過幾輪卸貨和分揀之后,很多快件的包裝都出現(xiàn)了破損和變形。這架電子琴的包裝盒就已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的弧度。

  

  分揀完成后,這些快件在這家快遞公司還要再經(jīng)受一輪蹂躪。裝車時(shí),裝車工人并沒有按照《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》的要求,遵循大不壓小、重不壓輕、易碎件單獨(dú)擺放的原則。而是根據(jù)效益最大化原則,只要有空間就盡可能地多塞快件,即使是貼上了易碎標(biāo)志的快件也沒有單獨(dú)處理,而是和普通快件一樣被塞在了貨車?yán)铩?/p>

  有的分揀員為了圖省事,在分揀過程中就把快件直接扔到車?yán),連整理一下都懶得去做。還有的裝車工人為了裝載方便,直接坐在了貨車?yán)锏目旒稀?/p>

  在一輛貨車?yán)铮浾甙l(fā)現(xiàn)了兩件破損的快遞件。一件是抽取式面巾紙,一件是一箱柚子。兩件快件的破損情況類似,都是在包裝頂部破損。而從面巾紙的破損處能明顯看到,這里已經(jīng)少了幾袋面巾紙。

  這些破損的快遞會(huì)原樣送到收貨人手中嗎?按照快遞單號(hào),記者在深圳南山區(qū)某小區(qū)找到了收貨人朱女士。

  

  朱女士 :箱子有破損,有一個(gè)老鼠洞一樣,好像人為的,打開發(fā)現(xiàn)里面的紙少了五包。

  朱女士收件時(shí)拍的照片顯示,這個(gè)有洞的破損包裝箱正是記者暗訪時(shí)拍到的包裝箱,朱女士購買的紙巾被分揀人員隨意抽走了。

  

  朱女士告訴記者,購物網(wǎng)站和她都不知道這件快遞究竟遇到了什么情況。

  朱女士 :我在京東買的,他們調(diào)查了兩次,也沒搞清楚到底是怎么回事。


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