▲QQ群內(nèi)的置頂公告明確說明是幫商家沖銷量。

　　“尊敬的淘寶會員，您購物信譽良好，現(xiàn)邀請您進QQ群，晚上9點發(fā)紅包，每天寶貝秒殺紅包不停，入群僅限今日!”很多人都收到過類似的短信。“雙11”近在咫尺，很多人收到短信后第一反應(yīng)是詐騙，隨手就刪掉了。北京晨報記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，群里確實可以優(yōu)惠價購買商品，但多是不知名品牌，而且退貨時會遇到麻煩。而商家賠本賺吆喝的真實目的其實是為商家沖銷量，進群購物的消費者不知不覺就成了商家沖銷量的托兒。

　　2千人QQ群全員禁言

　　按照收到的短信提示，北京晨報記者成功加入一個QQ群。這是一個人數(shù)限制為2000人的大群，記者加入時人數(shù)為1807個。隨后陸續(xù)有人加入，僅僅過了十分鐘，人數(shù)迅速變成了1905個。記者加入的另一個同類QQ群情況與之類似，也是短時間內(nèi)人數(shù)迅速增加。不過，每個群都設(shè)置為“全員禁言”模式，只允許群主和管理員發(fā)言。

　　原價196元的紅藍氣墊BB霜，領(lǐng)券后再拍38元;原價99元的女童加絨雪地短靴，券后價僅49元;原價258元的2016秋冬新款修身顯瘦毛呢大衣，券后價僅為108元……專門的“寶貝發(fā)布員”不斷往群里發(fā)布各種購物鏈接，價格低得令人咋舌，并且全部包郵。一天時間里，“寶貝發(fā)布員”發(fā)布的商品有近百條，品種五花八門，既有茶葉、麥片，也有拖鞋、襪子，既有數(shù)據(jù)線、小家電，也有書籍、化妝品。

　　專供優(yōu)惠券網(wǎng)店找不到

　　在這些QQ群中，商品發(fā)布的基本格式是：圖片+優(yōu)惠券鏈接+購買鏈接+簡單功能介紹。按照群里置頂公告，購買需要先領(lǐng)取優(yōu)惠券，然后再點擊購買鏈接。這些鏈接是不是指向有問題的網(wǎng)站呢?記者發(fā)現(xiàn)，鏈接前都有綠色的標(biāo)志，也就是說，它們是經(jīng)過保護軟件認證的安全網(wǎng)站。記者隨機打開某不銹鋼情侶輕量杯的優(yōu)惠券鏈接，領(lǐng)取了20元優(yōu)惠券，再購買時，這個原價49元的商品結(jié)算價變成了29元包郵。然而，翻遍該店各個角落，只有“5元店鋪紅包，滿5.01元可用”和“5元店鋪優(yōu)惠券，滿49元可用”兩種優(yōu)惠方式，完全找不到20元優(yōu)惠券的蹤跡。其他群里發(fā)布的商品也是同樣的情況。

　　北京晨報記者注意到，這些商品大多是小品牌，或者干脆沒有品牌，單價基本在百元以下。偶爾會有一兩個有知名度的品牌出現(xiàn)，但點擊鏈接進去后也并非該品牌的官方旗艦店。晚上9點的“紅包雨”也所言不虛，其中一個群一次性發(fā)出10組支付寶紅包口令，每組10個，每個口令總額50元分成300個紅包。記者曾嘗試參與，發(fā)現(xiàn)紅包瞬間就被搶完。

　　群公告直言為沖銷量

　　既能搶紅包，又能享低價，這種帶有導(dǎo)購性質(zhì)的QQ群難道真的只是服務(wù)性質(zhì)嗎?其實不然，他們是為商家刷銷量而存在的。在某QQ群置頂公告里，群主對這一點直言不諱：“我們團隊的工作性質(zhì)是：幫商家短期沖銷量，商家提供虧本秒殺產(chǎn)品，都是限時限量的”。也就是說，通過QQ群下單的消費者實際上在不知不覺中成為商家沖擊銷量、打造“爆款”的托兒。而一般消費者在選購商品時，最看重的指標(biāo)就是銷量、評價，對于交易量很低的產(chǎn)品一般不會購買，而看到如此大的銷量，多半會打消疑慮、痛快下單。

　　網(wǎng)購達人汀汀加入了三個這樣的購物群，不時在工作之余看一眼�！翱吹酱_實需要的就下單，比自己在網(wǎng)店里看劃算多了�！钡�汀汀坦言，在享受低價的同時，也遇到過麻煩。有一次，她通過某QQ群給父親購買了一雙運動鞋，原價298元，領(lǐng)券后再買是88元，但收到鞋后發(fā)現(xiàn)鞋碼不準(zhǔn)買大了，換貨時快遞費用只能自己承擔(dān)�！耙驗橹�前沒有通過淘寶旺旺與客服進行過溝通，提供不了聊天記錄作證據(jù)，所以沒法判定選號是鞋本身的問題還是我自己的失誤�！�

　　■電商回應(yīng)

　　發(fā)生糾紛只以旺旺聊天記錄為準(zhǔn)

　　北京晨報記者昨日聯(lián)系電商平臺方面相關(guān)負責(zé)人。對方表示，平臺的官方聊天工具是唯一安全的聊天工具，發(fā)生糾紛時只以聊天記錄做為最有力的憑證，通過其他第三方聊天軟件進行網(wǎng)購，一旦發(fā)生糾紛，客服很難介入幫助消費者維護權(quán)益。但對于此舉是否涉嫌入駐商家刷單，這位負責(zé)人沒有給出回應(yīng)。(記者 肖丹)

　　■相關(guān)新聞

　　2017年消費維權(quán)年主題啟動征集

　　“說出您的維權(quán)心愿”——昨天起，中消協(xié)向社會公開征集2017年主題，邀請消費者來信來函說出消費中最迫切的心愿和最揪心的煩惱，使維權(quán)工作的著力點更加貼近消費者的愿望和訴求。

　　國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)表明，2016年上半年，最終消費支出對國內(nèi)生產(chǎn)總值增長的貢獻率達到73.4%，比上年同期提高13.2個百分點。消費已成為新經(jīng)濟的強大引擎，而良好的消費環(huán)境是經(jīng)濟健康持續(xù)發(fā)展的必然要求。此次征集工作截至11月30日，投稿文體不限。稿件中應(yīng)包含年主題的內(nèi)容表述，字數(shù)在10個字以內(nèi)，并附簡短理由說明。中消協(xié)將從參選稿件中評選出一等獎10名，獎品價值500元;二等獎20名，獎品價值300元;三等獎30名，獎品價值100元。獲獎名單將于2017年年初公布。

　　此外，昨天消費者網(wǎng)在線投訴平臺發(fā)布了去年“雙11”的投訴熱點，據(jù)統(tǒng)計，去年“雙11”共接到有關(guān)消費者投訴216件，其中涉及虛假宣傳58件，占比26.85%;延遲送貨53件，占比24.54%;產(chǎn)品質(zhì)量47件，占比21.76%;退貨問題39件，占比18.06%。

　　從投訴的案例來看，有的商家不告知優(yōu)惠限制條件，消費者購買后卻不兌現(xiàn)優(yōu)惠承諾;還有個別商家甚至趁著促銷高峰銷售以舊翻新、以次充好以及假冒偽劣的產(chǎn)品。

　　針對投訴熱點問題，中國消費者權(quán)益保護法學(xué)研究會副秘書長陳音江表示，今年“雙11”消費者要注意5個問題，首先是選擇信譽度較高的電商企業(yè);其次，對擬購買商品提前做好功課，不要輕易購買與市場價格相差過大的商品;盡量不買急用或生鮮類商品;生活所需商品也要理性購買，避免造成不必要的浪費。同時，消費者應(yīng)注意保留宣傳網(wǎng)頁、訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票以及與商家的聊天記錄等購物憑證，以防發(fā)生糾紛方便維權(quán)。