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面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和任務(wù)壓力,該行主動(dòng)調(diào)整中間業(yè)務(wù)發(fā)展思路,實(shí)施多元化營(yíng)銷策略,從源頭抓起,加大對(duì)攬存增儲(chǔ)、客戶拓展、重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷的發(fā)動(dòng)與考核力度,三重點(diǎn)拓寬營(yíng)銷攬儲(chǔ)新路徑。 一是實(shí)行差異營(yíng)銷,提高營(yíng)銷實(shí)效。進(jìn)一步完善存款營(yíng)銷機(jī)制,實(shí)行差異化營(yíng)銷。行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政府及相關(guān)部門進(jìn)行高端營(yíng)銷;各部門網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)性客戶、高管客戶等進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷,跟蹤服務(wù),擴(kuò)大和鞏固優(yōu)良客戶群體;各部門網(wǎng)點(diǎn)開展“三走進(jìn)”活動(dòng),對(duì)機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)居民、專業(yè)市場(chǎng)等客戶開展針對(duì)性營(yíng)銷,帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。 二是全員立體營(yíng)銷。將貴賓理財(cái)中心作為理財(cái)產(chǎn)品銷售的支撐,通過給優(yōu)質(zhì)客戶提供體驗(yàn)服務(wù),讓更多的優(yōu)質(zhì)客戶感受工行新的服務(wù)方式;通過“一對(duì)一”的產(chǎn)品銷售,滿足優(yōu)質(zhì)客戶的需求,以達(dá)到吸引優(yōu)質(zhì)客戶、穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶的目的。同時(shí),抓住前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)營(yíng)銷“工銀e支付”、“融e購(gòu)”、“融e行”,通過互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展拉動(dòng)中間業(yè)務(wù)增收。做好現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)和體驗(yàn),提高客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的熟知程度,做到對(duì)新增客戶的捆綁和對(duì)存量客戶的滲透。 三是多元發(fā)展,進(jìn)一步拓寬增收渠道。依托財(cái)富卡、白金卡、私人助理、手機(jī)銀行等多元化產(chǎn)品組合,提高私人銀行客戶的產(chǎn)品滲透率,促進(jìn)私人銀行客戶數(shù)量、資產(chǎn)和貢獻(xiàn)度的持續(xù)增長(zhǎng)。抓住賣點(diǎn),以客戶收藏、饋贈(zèng)、投資的需求與我行貴金屬優(yōu)勢(shì)的契合點(diǎn)切入,積極尋找目標(biāo)客戶,形成共識(shí),激發(fā)客戶購(gòu)買欲望。(郭文俊) |
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