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中行臨汾市分行:情系客戶 匠心服務(wù)

2016-8-29 17:38| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 920| 評(píng)論: 0|來(lái)自: 臨汾金融網(wǎng)

  近日,魏先生懷著感恩的心,持一面寫著“情系客戶 匠心服務(wù)”的錦旗來(lái)到中行臨汾中大街支行,特別感謝中大街支行及該行業(yè)務(wù)經(jīng)理王衛(wèi)姣耐心、貼切的服務(wù)。

  客戶魏先生的父母居住在北京,生活不能自理,目前因病住院急需使用社?ㄟM(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷,由于魏先生父母之前在臨汾辦理的社?▉G失,便委托親戚前來(lái)中大街支行辦理社?ㄑa(bǔ)制業(yè)務(wù)。根據(jù)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)定,社?⊕焓Ъ凹せ顦I(yè)務(wù)要求本人辦理,業(yè)務(wù)經(jīng)理王衛(wèi)姣了解到客戶的特殊情況,急客戶之所急,積極幫忙協(xié)調(diào)解決辦法。

  通過向山西省市分行相關(guān)部門及社保中心業(yè)務(wù)咨詢和協(xié)商,中大街支行以最快的時(shí)間制定解決方案:由魏先生父母居住地中行網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助辦理上門見證業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)經(jīng)理王衛(wèi)姣立即聯(lián)系客戶前來(lái)溝通解決方案,同時(shí)與中行北京大興支行積極聯(lián)系尋求幫助。最終,在大興支行的配合下,為魏先生的父母辦理了上門見證業(yè)務(wù)。當(dāng)日,中大街支行為魏先生父母的補(bǔ)發(fā)了社?ǎ(duì)社?ㄟM(jìn)行了激活,魏先生的父母可以使用新制作的社?▓(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)用。

  為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和解決客戶的金融需求,一直是中國(guó)銀行的服務(wù)要求,也是踐行“擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任,做最好的銀行”戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。中大街支行的人性化服務(wù)受到客戶的高度贊譽(yù) ,展示了中行員工的良好風(fēng)貌和責(zé)任擔(dān)


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