自1996年泰康人壽獲批成立，成為《保險法》頒布后國內(nèi)首批股份制人壽保險公司至今，正好是二十年。經(jīng)過近二十年專業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動、穩(wěn)健發(fā)展，泰康已成長為中國大型保險金融服務集團，管理資產(chǎn)超9000億元，總資產(chǎn)超5600億元，連續(xù)十二年榮登“中國企業(yè)500強”;形成保險、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務體系;在全國設有北京、上海、湖北、廣東、山東、河南、西藏等36家分公司及286家中心支公司，各級機構超過4200家。

　　二十年的成長，泰康人壽牢牢把握住每一個戰(zhàn)略機遇，實現(xiàn)了“快速發(fā)展不失穩(wěn)健，穩(wěn)健經(jīng)營不乏創(chuàng)新”的超常規(guī)跨越式發(fā)展;二十年的發(fā)展，泰康人壽“因時而生、因市而興、因勢而變”，脫胎換骨成長為中國保險業(yè)一棵枝繁葉茂的參天大樹。

　　二十年，泰康人壽從無到有，從小到大，由弱變強;業(yè)務范圍從保險擴展至資管、醫(yī)養(yǎng);保費規(guī)模從開業(yè)初年的1.5億增加至2015年底的1050億元，增長709倍，年復合增長率達到39%;業(yè)務隊伍也從個險營銷的一枝獨秀，幾百人的銷售隊伍，發(fā)展成為包含五支風采各異、叱咤市場的銷售隊伍、43萬銷售將士在內(nèi)的銷售大軍;經(jīng)營地域也從開業(yè)初期的北京輻射至全國。

　　二十年彈指一揮間，是什么讓泰康的保險業(yè)務躍然云間，蛟龍騰飛;是什么支持泰康的保險業(yè)務雖經(jīng)歷坎坷與挑戰(zhàn)，仍可披荊斬棘，蛻變崛起?讓我們走進泰康，了解二十年間保險業(yè)務發(fā)展的點點滴滴……

　　專業(yè)穩(wěn)健 業(yè)務發(fā)展一脈相承

　　1996年就提出的“專業(yè)化”是泰康二十年間堅持最行之有效的核心理念。陳東升董事長曾經(jīng)說：“我對專業(yè)化有宗教般的頂禮膜拜感，我是用一種虔誠的宗教心態(tài)來對待專業(yè)化。”同樣，“穩(wěn)健經(jīng)營”也是泰康的核心理念。壽險是一個信用最大化的行業(yè)，保險企業(yè)經(jīng)營的是風險，若連自己的風險都控制不好，又怎么去承載千家萬戶的信任?泰康人壽用二十年始終如一的穩(wěn)健表現(xiàn)，向客戶和股東交上了一份滿意的答卷。

　　在“專業(yè)穩(wěn)健”核心理念的指引下，從1996年到2016年，二十年走來，泰康人壽經(jīng)歷了“初創(chuàng)期”、“快速發(fā)展自主創(chuàng)新期”、“超常規(guī)跨越式發(fā)展期”和“深耕壽險產(chǎn)業(yè)鏈期”，已邁向創(chuàng)新型保險金融服務集團，向著“百年老店”穩(wěn)步前進。

　　1996年到2000年是泰康人壽保險業(yè)務發(fā)展的初創(chuàng)期。伴隨著《保險法》的頒布，泰康的保險業(yè)務秉承“專業(yè)化、規(guī)范化和國際化”理念一路前行。從1996年北京營業(yè)總部的成立，到1998年武漢、廣州區(qū)域總部的開業(yè)，再到沈陽、成都、上海區(qū)域總部的建設，泰康人壽用四年的時間完成六大區(qū)域布局，輕松度過三年“生死關”。隨后，2000年和2001年面對“WTO”浪潮，公司沉穩(wěn)應對，提出沿海發(fā)展戰(zhàn)略，開啟全國網(wǎng)點的布局。截至2001年，泰康人壽用5年的時間開業(yè)11家機構，完成從區(qū)域總部到沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的推進，保費快速跨越至5億平臺，全國性公司雛形初顯。

　　2001年到2005年是泰康人壽的快速發(fā)展自主創(chuàng)新期。在此期間，泰康人壽制定和實施了“一線鞏固、二線崛起、三線決勝”的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，以實施沿海發(fā)展戰(zhàn)略為出發(fā)點，三線決勝戰(zhàn)略為突破口。從2001年到2003年，公司陸續(xù)成立濟南、鄭州等分公司，開業(yè)分公司數(shù)量達到23家，全國機構布局初步完成，2003當年總保費收入也首次突破100億元，完成了向一個中大型保險公司的華麗過渡。

　　高速發(fā)展的背后風險和挑戰(zhàn)接踵而至。2005年上半年，泰康人壽9年發(fā)展歷程中第一次遇到業(yè)務負增長的嚴峻挑戰(zhàn)。面對困境，2005年7月1日零點26分，全體泰康人發(fā)出振奮人心的“零點宣言”：“弘揚泰康以人為本的企業(yè)文化;發(fā)揚泰康人敢打敢拼不畏艱辛的創(chuàng)業(yè)精神;發(fā)揚泰康人愛司敬業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人精神;發(fā)揚泰康人戰(zhàn)無不勝的團隊精神!”在零點精神的指引下，2005年下半年泰康的業(yè)務迅速扭轉(zhuǎn)局面，突破困境，實現(xiàn)正增長。

　　2006年到2009年是泰康人壽的超常規(guī)跨越式發(fā)展期。乘著保險業(yè)“國十條”頒布的東風，泰康人壽牢牢抓住資本市場回暖、全民理財時代到來和農(nóng)村市場興起的歷史機遇，確定了“組織發(fā)展、縣域保險和機構建設”的核心業(yè)務戰(zhàn)略。從2006年到2009年，三年時間泰康人壽的總保費收入從200億元平臺增長至600億元平臺，核心經(jīng)營指標全部翻番，再造了一個泰康。這三年，泰康業(yè)務除了快速發(fā)展，更在規(guī)模、效益和風險三者間不斷調(diào)整，最終實現(xiàn)了三者的全面平衡。

　　2009年至2013年是泰康人壽的深耕壽險產(chǎn)業(yè)鏈期。2010年，泰康提出公司核心戰(zhàn)略“大個險戰(zhàn)略”：“以價值為導向，以營銷為核心，發(fā)展大個險，建設大分公司”。從此，泰康人壽的保險業(yè)務走上了以價值為核心的康莊大道。2012年4月，泰康推出首個銜接養(yǎng)老社區(qū)的保險計劃——“幸福有約終身養(yǎng)老計劃”;同年6月，泰康養(yǎng)老社區(qū)旗艦店北京“燕園”破土動工，陳東升董事長一直夢想和追逐的泰康“蘋果”瓜熟蒂落。

　　2014年至今，泰康已邁向創(chuàng)新型保險金融服務集團。泰康的業(yè)務領域越拓越寬——泰康人壽成功申請基金銷售牌照，泰康資產(chǎn)成功獲批公募基金牌照，泰康在線財產(chǎn)險子公司和泰康健康管理子公司相繼成立，新的業(yè)務線和新的子公司不斷向其核心壽險業(yè)務賦予新的外延和內(nèi)涵。如何整合集團資源，為保險業(yè)務注入新的活力和發(fā)展動力，已成為這一時段以及未來相當長一段時間內(nèi)泰康人壽要回答的問題。截至目前，泰康的保險業(yè)務已確立了以核心壽險業(yè)務為主體，以養(yǎng)老金業(yè)務、財產(chǎn)險業(yè)務、資管業(yè)務、養(yǎng)老社區(qū)業(yè)務、健康管理業(yè)務為依托的全新業(yè)務體系，滿足人們的全方位保險需求和財富管理需求。

　　自主創(chuàng)新 保險業(yè)務跨越發(fā)展

　　泰康人壽對創(chuàng)新有一個非常新穎的說法——“創(chuàng)新就是率先模仿”。拿陳東升董事長的話來說，就是先要“找最好的葫蘆畫最好的瓢”，找最優(yōu)秀的榜樣來模仿，少走彎路，發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢”，最終實現(xiàn)“自主創(chuàng)新”。在泰康二十年跨越式快速發(fā)展的歷程中，自主創(chuàng)新起到了非常關鍵的作用，已有多次令全行業(yè)矚目的創(chuàng)新之舉。

　　2002年，泰康人壽創(chuàng)新推出了中國第一個可以實現(xiàn)“一張保單保全家”的綜合家庭保障計劃“愛家之約”，為廣大城市人群提供了省錢省事更省心的家庭一站式保險服務。為了配合這一產(chǎn)品的推廣，泰康人壽還率先在業(yè)內(nèi)用“路演”的方式作為整合營銷傳播手段，陳東升董事長作為泰康“首席形象大使”和總裁劉經(jīng)綸兵分兩路，帶隊在全國23個省市展開新理念、新產(chǎn)品、新服務的巡講，在全國范圍內(nèi)掀起了一輪泰康的“愛家”旋風。

　　“愛家行動”之后，2004年泰康人壽進一步深化了“家”的概念，提出“買房、買車、買保險，新生活三大件”的“新生活”理念，并再次以巡演的方式深度闡釋此一家庭保險理念，陸續(xù)在上海、深圳、北京開展了“品質(zhì)生活——中產(chǎn)人群在中國”巡演沙龍，“保險是中產(chǎn)人群品質(zhì)生活的標志”這一理念也得到了廣泛認同，提升了保險行業(yè)在中產(chǎn)人群中的認同感，提升了保險行業(yè)的社會與文化地位。

　　2012年4月25日，泰康人壽首個與養(yǎng)老社區(qū)相結(jié)合的綜合養(yǎng)老計劃——“幸福有約終身養(yǎng)老計劃”成功簽單，著名經(jīng)濟學家曹遠征成為第一位簽單客戶，標志著泰康養(yǎng)老商業(yè)新模式正式落地。保險產(chǎn)品銜接養(yǎng)老社區(qū)，既是保險投資的延伸，又是保險產(chǎn)品和保險服務的延伸，最生動地詮釋了中華民族幾千年來“老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、住有所居”這一夢想�！皬膿u籃到天堂，保險呵護一生”從夢想照進現(xiàn)實，成為最能體現(xiàn)泰康人文關懷的一個偉大商業(yè)創(chuàng)新。隨后，泰康“養(yǎng)老社區(qū)”偉大創(chuàng)舉的理念和內(nèi)涵不斷豐富，演化為“活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財、終極關懷”的“四位一體”新模式。在這一偉大創(chuàng)新的引領下，泰康人壽在業(yè)內(nèi)率先打破銀行、資管等金融機構對高凈值人群的壟斷地位，用“富足而退、優(yōu)雅一生”的人文情懷吸引了一大批優(yōu)質(zhì)客戶成為泰康的高端客戶。截止目前，泰康人壽的高端客戶數(shù)量已突破2.3萬人，趕超成熟私行第二梯隊。

　　2014年可以被視為是泰康人壽互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的元年。當年2月28日,中國保險業(yè)首款微信社交型保險產(chǎn)品——“微互助”誕生，掀起了微信朋友圈“全民求愛”的熱潮，“2.28”也被命名為泰康人自己的互聯(lián)網(wǎng)日。同年4月15日，泰康人壽首創(chuàng)全民免費航意險模式，推出“飛常�！碑a(chǎn)品，免費提供每人每份保額100萬元的航空保障;6月15日，泰康人壽再推全民免費的“鐵定�！�，免費提供每人每份保額50萬元的高鐵意外保障，當年“飛鐵�！庇脩魯�(shù)就突破2000萬。2014年，泰康人壽還將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新精神融入傳統(tǒng)保險服務，開創(chuàng)“左手抱右手”戰(zhàn)略。2014年1月泰康人壽業(yè)內(nèi)首家推出微信保險服務，公司客戶只要關注“泰康人壽”官方微信，就可辦理包括投保、理賠、保全、貸款、查詢、回訪等在內(nèi)的多項保險服務，保險“觸手可及”;同年4月泰康人壽推出業(yè)內(nèi)首款可用微信投保的長期壽險產(chǎn)品——“泰康全能保保障計劃”，掀起了“指尖”上的投保風暴。

　　風采各異 業(yè)務渠道百花齊放

　　二十年間，泰康人壽的保險業(yè)務渠道越來越多元化，發(fā)展至今已先后建立和形成了包括個險、銀保、電銷、經(jīng)代、法人、在線在內(nèi)的多個保險業(yè)務渠道。

　　個險渠道作為泰康人壽最核心的業(yè)務渠道，是泰康業(yè)務體系中當之無愧的“長子”，無論是保費貢獻還是新單價值貢獻，一直是泰康系統(tǒng)里的表率。自2006年個險事業(yè)部成立以來，個險渠道更加砥礪前行，主動實施從外延式增長向內(nèi)涵式發(fā)展轉(zhuǎn)型，邁入新的發(fā)展階段。尤其是自2013年起，個險業(yè)務堅持踐行“組織破局，專業(yè)化經(jīng)營，績優(yōu)高客，互聯(lián)網(wǎng)武裝”的戰(zhàn)略要求，不斷加強“六大統(tǒng)一、六大體系”的專業(yè)經(jīng)營建設，邁上了可持續(xù)健康發(fā)展的良性軌道。同時，泰康人壽的個險業(yè)務尤為重視互聯(lián)網(wǎng)科技，踐行“左手抱右手”戰(zhàn)略，即以互聯(lián)網(wǎng)新思維和新技術的“左手”支持傳統(tǒng)保險服務的“右手”創(chuàng)新，將移動互聯(lián)技術和大數(shù)據(jù)分析融入業(yè)務，將健康管理和客戶服務與獲客、邀約、互動相結(jié)合，持續(xù)提升代理人移動展業(yè)和服務水平，讓保險更便捷更實惠。

　　泰康人壽早在成立之初就成立了專門的團體保險部，管理全國的團險業(yè)務。在團體保險服務提供方面，泰康人壽一直致力于成為最專業(yè)、最好的員工福利計劃供應商，為客戶提供全面的保障和一攬子解決方案，并不斷引領行業(yè)團體保險業(yè)務發(fā)展的浪潮。2005年8月2日，泰康人壽在130多家申請企業(yè)中脫穎而出，成功獲得了第一批企業(yè)年金賬戶管理人資格，力推企業(yè)年金業(yè)務，全面開啟法人業(yè)務發(fā)展新時代。2013年5月，泰康養(yǎng)老成功開發(fā)《泰康養(yǎng)老匯享有約養(yǎng)老年金保險》(分紅型)產(chǎn)品，業(yè)內(nèi)首個團購個人養(yǎng)老年金險上市，泰康養(yǎng)老BBC新商業(yè)模式正式落地。2016年初，泰康養(yǎng)老首批獲準經(jīng)營稅優(yōu)健康保險業(yè)務，法人業(yè)務全面挺進“大健康”產(chǎn)業(yè)，業(yè)務布局更加多元化。截至目前，泰康人壽法人業(yè)務已擁有企業(yè)年金、傳統(tǒng)員福業(yè)務、法人BBC業(yè)務、稅優(yōu)健康險業(yè)務等在內(nèi)的多條完善的業(yè)務線和產(chǎn)品線，可以根據(jù)不同客戶的差異化需求量身定做適合客戶團體和個人的保險計劃。

　　泰康人壽銀行保險業(yè)務開始于2002年，在歷經(jīng)平穩(wěn)增長和快速發(fā)展兩個階段后，自2010年起步入了新的成熟發(fā)展階段，即“價值主導、期交決勝”階段。在此期間，泰康人壽的銀行保險業(yè)務啟動FIC 項目，探索私人銀行業(yè)務合作，進一步建立和強化網(wǎng)點經(jīng)營能力，樹立泰康銀保在銀行渠道的品牌優(yōu)勢。2012年至今，泰康人壽的銀行保險業(yè)務也謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展，高舉價值增長大旗，堅定地主推高價值、長期繳的產(chǎn)品。截止目前，泰康人壽的銀保轉(zhuǎn)型領先市場，高價值保費始終保持市場第一。

　　泰康人壽在2008年6月成立電銷渠道，2013年1月正式成立電話行銷事業(yè)部。秉持創(chuàng)新的基因，自成立以來泰康人壽的電銷業(yè)務就用創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務持續(xù)發(fā)展，用創(chuàng)新鑄就價值高速增長，牢牢占據(jù)市場第二的地位。借助于完備的系統(tǒng)支持，透過日臻成熟的大數(shù)據(jù)分析，泰康人壽的電銷渠道正在用互聯(lián)網(wǎng)的思維武裝隊伍，走在“數(shù)據(jù)為王、精準營銷”的高效率渠道的成長之路上。泰康人壽電銷渠道的產(chǎn)品線也堅持以保障性產(chǎn)品為核心，長期意外險、長期重疾險兩類產(chǎn)品占比高達70%。同時泰康人壽的電銷渠道更成為年輕80后、90后的創(chuàng)業(yè)樂園，“賺到錢、找到愛、成就未來”不僅是這些辛勤與智慧的年輕人的夢想，也通過他們自身的努力成為現(xiàn)實。

　　2010年以來，泰康人壽積極響應保監(jiān)會關于經(jīng)代市場發(fā)展的監(jiān)管號召，在公司戰(zhàn)略層面提出“經(jīng)代渠道可以作為公司多元化行銷渠道之一”，至此開啟了泰康人壽經(jīng)代業(yè)務渠道建設的步伐。目前，泰康經(jīng)代累計已與267家機構簽約合作，其中全國性機構37家，區(qū)域性機構230家。產(chǎn)品方面，泰康經(jīng)代堅持以保障型產(chǎn)品為主，保障型產(chǎn)品的份額始終維持在70%以上。2013年5月，魅力烏鎮(zhèn)迎來了全國經(jīng)代領軍人物，由泰康人壽主辦的“第一屆保險中介發(fā)展論壇”，對整個壽險經(jīng)代行業(yè)發(fā)展的推動具有里程碑的意義，泰康人壽的經(jīng)代業(yè)務也借此登上更高的舞臺。

　　2015年，泰康人壽的第五家子公司泰康在線財險公司在武漢閃亮登場，泰康的保險業(yè)務至此加入了又一個生力軍——財產(chǎn)險業(yè)務。雖然泰康在線是泰康的新子公司，但它的前身“電子商務部”卻早在2000年就已率先成立。歷經(jīng)近十六年的磨礪和變遷，泰康在線已經(jīng)締造了中國保險業(yè)的多項第一：第一個保險電商平臺、第一張電子保單、第一個全線上服務、第一家大型險企發(fā)起設立的互聯(lián)網(wǎng)保險公司……在保險行業(yè)正如火如荼的進行互聯(lián)網(wǎng)化變革之時，泰康在線早已“搶跑”，積累了8000萬用戶。有了財產(chǎn)險牌照，泰康人壽就能將傳統(tǒng)壽險業(yè)務與互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)險業(yè)務相結(jié)合，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互補，并通過產(chǎn)壽結(jié)合，把資源整合到更有價值、對用戶幫助更大的產(chǎn)品上。

　　除了多元化的銷售渠道，二十年間，泰康人壽的保險業(yè)務也形成了一整套配合業(yè)務發(fā)展并且行之有效的業(yè)務節(jié)奏——兩杯三軍。自2007年開始，泰康人壽在每年的1月至3月全力打造“開泰杯”�！伴_泰”十年走來，開泰杯大個險保費累計貢獻超過330億，年均復合增長率超30%，開泰杯的業(yè)績從最初的近9億平臺，已躍升至90億平臺，業(yè)績增長近10倍�！伴_門紅，紅全年”，也已成為泰康業(yè)務線耳熟能詳?shù)捻懥量谔枴?013年泰康人壽首次推出了“金泰杯”，自此每年的8月-10月，泰康人壽的業(yè)務團隊再一次在金秋時節(jié)集結(jié)征戰(zhàn)。首屆“金泰杯”期間，泰康人壽的保險業(yè)務實現(xiàn)了同比54%的增長，保費增量超10億,成功劃出了全年業(yè)務的“微笑曲線”，走出了全年業(yè)務“虎頭蛇尾”的怪圈。在“開泰杯”和“金泰杯”兩大杯賽大戰(zhàn)的間歇，泰康人壽也因時制宜提出了“擴軍”、“鑄軍”和“強軍”的組織發(fā)展節(jié)奏，厲兵秣馬，積極備戰(zhàn)。

　　筑夢百年長基業(yè)

　　回首二十載，泰康因時而生、因市而興、因勢而變，已大步邁進“萬億資產(chǎn)、千億保費、百億利潤”的新時代。二十年歷經(jīng)風雨，泰康人壽保險業(yè)務的發(fā)展得益于公司定位的人文情懷，得益于公司戰(zhàn)略的清晰明確，得益于對專業(yè)穩(wěn)健的堅守和對自主創(chuàng)新的追求。

　　展望新百年，泰康人壽致力于以壽險為核心，打造保險、資管、醫(yī)養(yǎng)三大版圖;謀求新發(fā)展，泰康人壽就是要深耕壽險產(chǎn)業(yè)鏈，從搖籃到天堂，為日益增長的中產(chǎn)人群及家庭提供全方位健康和財富的管理與服務;鑄造新輝煌，泰康人壽的保險業(yè)務將堅守專業(yè)穩(wěn)健的經(jīng)營理念，充分發(fā)揮自主創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，全方位整合集團內(nèi)部資源，業(yè)務協(xié)同、產(chǎn)品協(xié)同、客戶協(xié)同，書寫“業(yè)務更高，品質(zhì)更好，效率更優(yōu)”的保險瑰麗篇章，讓人們更健康、更長壽、更富足。讓泰康成為人們幸福生活的一部分。