洪洞大槐樹景區(qū)在5A創(chuàng)建工作期間,為滿足多樣化增長的大眾旅游消費需求,充分發(fā)揮信息化對旅游產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)作用,推動旅游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新,促進(jìn)發(fā)展模式變革,強化旅游行業(yè)“供給側(cè)改革”,實現(xiàn)“全域旅游”的戰(zhàn)略目標(biāo),景區(qū)主動轉(zhuǎn)變觀念,創(chuàng)新發(fā)展,與國內(nèi)一流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作,大力發(fā)展智慧旅游平臺。
10年前就實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息化
早在2006年洪洞大槐樹景區(qū)就已建成了官方網(wǎng)站,并初步實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息化,隨后景區(qū)緊跟智慧旅游發(fā)展趨勢,建設(shè)涵蓋景區(qū)新聞報道、根祖文化研究、微博互動、公示公告、虛擬旅游、電子報刊等一系列服務(wù)項目,通過不斷對網(wǎng)站版塊進(jìn)行提升,讓游客通過可信任身份認(rèn)證,增加游客對景區(qū)的信任感。同時游客也可以通過支付寶在官網(wǎng)上進(jìn)行購票、預(yù)訂導(dǎo)游服務(wù)、訂購特色商品、祭祖服務(wù)等內(nèi)容;另外景區(qū)開通“中國—洪洞大槐樹”官方微博、洪洞大槐樹官方微信,不斷開展多樣活動,擴大粉絲群,目前兩個自媒體平臺擁有數(shù)萬粉絲。隨著智慧旅游的不斷發(fā)展進(jìn)一步完善了官方微博和微信公眾號的相關(guān)功能,在微官網(wǎng)上增加交通指南、手機版電子導(dǎo)覽系統(tǒng),更加方便了游客獲取景區(qū)相關(guān)信息。
去年實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)無縫覆蓋
大槐樹景區(qū)緊跟時代步伐、與時俱進(jìn),打造景區(qū)專屬APP新興媒體平臺,便捷游客的吃、住、行、游、購、娛;同時,隨著洪洞大槐樹景區(qū)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)工作的不斷推進(jìn),2015年年初景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)(wifi)建設(shè)工程已全面完成,并初步實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的無縫覆蓋,以確保廣大游客在景區(qū)內(nèi)隨時隨地都可免費上網(wǎng),隨時隨地為游客提供景區(qū)最新動態(tài)、天氣狀況、景區(qū)客流量,方便游客安排旅游行程;為了使游客體驗多種風(fēng)格導(dǎo)游,解決旺季導(dǎo)游短缺的情況,景區(qū)除講解員外,還設(shè)置了便攜式語音導(dǎo)游機、掃碼聽講解等不同形式的電子導(dǎo)游服務(wù),使游客可以輕松玩轉(zhuǎn)老家。
目前啟動景區(qū)建立的OA辦公系統(tǒng)
大槐樹景區(qū)正在使用的OA辦公系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、安全預(yù)警系統(tǒng)、客源分析平臺、線上OTA平臺建設(shè)構(gòu)成了景區(qū)管理的一套“智慧洞察”系統(tǒng)。記者進(jìn)一步了解到,景區(qū)建立的OA辦公系統(tǒng),通過建立微信企業(yè)號、微信工作群,利用網(wǎng)絡(luò)的便利,及時傳達(dá)公司規(guī)定、信息,實現(xiàn)了智能化辦公的基礎(chǔ);電子化閘機系統(tǒng)是采用掃碼進(jìn)門形式,使游客進(jìn)門做到安全有序,做到一人一票一碼,有序進(jìn)門;視頻監(jiān)控系統(tǒng)通過設(shè)置137個攝像頭,137個電視墻畫面對景區(qū)進(jìn)行全面監(jiān)控,為景區(qū)及時準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動信息,確保安全性。另外,通過煙感、溫感等手段,自動報警預(yù)防火災(zāi),便于及時預(yù)防、撲救火災(zāi)等,使得景區(qū)管理在“智慧洞察”下有序健康地運營和發(fā)展。
“目前,洪洞大槐樹景區(qū)在智慧旅游建設(shè)中,已經(jīng)做了一些基礎(chǔ)工作,但整體仍處于學(xué)習(xí)和發(fā)展階段,為了深化智慧旅游的發(fā)展,我們將在未來的工作中實現(xiàn)景區(qū)門票智能化、停車智能化、管理智能化、營銷智能化等高級功能!贝蠡睒渚皡^(qū)常務(wù)副總經(jīng)理何東海說。
據(jù)悉,大槐樹景區(qū)計劃下階段對“智慧旅游平臺”進(jìn)行功能擴充,將該平臺打造成為臨汾旅游的“網(wǎng)上集散中心”,為游客提供景區(qū)全方位的信息與服務(wù),進(jìn)一步優(yōu)化旅游體驗,讓旅游變得更愜意,更舒適,更智慧。
本報記者 栗美霞 |