2016年，中國重汽豪沃客車迎來了新能源客車帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，上半年僅山西省已交付車輛多達(dá)500余臺。豪沃客車的身影已密布于堯舜故土，馳騁于表里山河。而作為中國重汽的形象品牌，“親人”服務(wù)遍布市場第一線。

　　山西作為底蘊(yùn)十足的省份，有文字記載的歷史達(dá)三千年，被譽(yù)為“華夏文明搖籃”，素有“中國古代文化博物館”之稱，東依太行、西臨呂梁，山區(qū)面積約占全省總面積的80%以上。然而，錦繡的山河、密布的山區(qū)給服務(wù)工作的開展增加了難度——有的縣市僅以城際客運(yùn)為交通方式，有的縣市依山而建上下崎嶇，有的縣市泥路坑洼山路難行......

　　面對重重困難，客車銷售部服務(wù)人員常常為了一臺故障車輛換乘四五次大巴往返一百多公里為客戶服務(wù)，有時候頂著大雨進(jìn)行維修保證車輛營運(yùn)，經(jīng)常忙碌到凌晨反饋市場問題。今年客車銷售部已開展了服務(wù)站集中培訓(xùn)一次，客戶專項培訓(xùn)若干，于山西市場設(shè)立了三個備件預(yù)投庫，在所有服務(wù)站安裝服務(wù)備件一線通，統(tǒng)一下發(fā)了《豪沃客車新能源客車雨季安全運(yùn)行及維護(hù)保養(yǎng)告知函》。種種舉措只為向山西市場乃至整個西北市場傳遞一個信息：豪沃客車銷售的不僅僅是產(chǎn)品，還有親人般的服務(wù)。